HubSpot One是什麼？字面上的意思就是“極究的造詣”。好比武功，我們總要練得登峰造極。HubSpot One一直推崇的是高效的數字行銷手段。而高效的行銷手段除了要有巧妙的創意之外還需要在不同行銷渠道中進行甄別和選擇。在年初我們討論2014內容行銷趨勢的時候我們曾經分享過一張內容行銷大矩陣，見下圖。在這張大矩陣中我們可以發現內容的展示有著各種各樣載體。可以是心理測試，可以是小遊戲，可以是競賽，也可以是行業報告。總之，你可以用多種方式來編撰你的內容，將訊息傳遞給你的目標受眾。通過這種方式你可以拉動銷售，增加品牌認知度和權威性。

本月早些時候FIRST10和SmartInsights又再度推出了一張內容行銷的新的矩陣圖。為了使大家讀懂這張圖，HubSpot One已經把它翻譯成中文，我們來看看第二季到底有什麼不一樣：

在此HubSpot One給出內容行銷渠道選擇的幾點啟示

不要一味地追求低成本

我們知道，選擇行銷渠道並不是一味省錢，也不是總是價廉物美的。為什麼呢？理由有三點：

1. 市場上總有你可以買得起的流量，總是有既便宜轉化率又高的流量，但是往往這些流量都少得可憐。遠遠無法滿足你業務的需要。
2. 不同渠道覆蓋的群體是不一樣的，為了某種特定行為特徵的群體你會去買那些貴的流量。比如電視廣告。
3. 你會不可避免地被競爭對手牽著鼻子走，為了進行這種市場份額的博弈，你會非理性地投放一些低產出的渠道。

在上面這張內容髮布矩陣中，我們可以很直觀地看到：行銷者面對著多種選擇，他們可以根據自己的預算進行某種組合的內容投放。這裡我們不說廣告投放而說內容投放的原因是我們正在討論的範疇比廣告大得多。

在這張圖中我們可以看到兩個坐標，四個像限。在四個角上有流量和效率的四個組合。請注意這種表示方式並不在於說這些渠道孰優孰劣，而是告訴行銷者對其結果要有科學的預期。比如說高流量低迴報率並不一定不好，因為它或許很便宜。高流量高轉化率也未必最好，因為那可能單位成本昂貴。 （注：這裡的流量其實指的是能夠覆蓋的目標群體：“reachness”。）一些看似不需要“太花錢”的渠道，如部落格行銷，實質上非常消耗資源（時間、精力）。

把精力放在自有媒體上

在圖中，紅色為付費媒體，橙色為自有媒體，綠色為寄生媒體。 Facebook，Twitter，Instagram這些社交網絡（其實還應該包含YouTube）具備著付費媒體和寄生媒體兩項功能。對於你的粉絲，他們是寄生媒體；同時你也可以投放付費廣告。我們可以看到，對社交網絡的忽視是內容行銷的大忌。另外，雖然HubSpot One對於Facebook關注轉發在高流量高回報率的象限並不太認同，我們還是同意下半部分的那些媒體屬於高回報率。這些渠道聚集了高度匹配的目標受眾。橙色的自有媒體都聚集在下半部分。橙色帶綠色邊框的是HubSpot One所勾出的並不屬於自有媒體而屬於寄生媒體的媒體。品牌要把精力放到自有媒體上來，需要花更多時間在自己網站的建設、SEO、部落格和電郵（圖中竟然沒有電郵！）上來。

注重整合行銷和再行銷

為什麼要進行整合行銷？因為我們的生活是豐富多彩的。你的受眾即便是每天兩點一線的生活，依然要接受幾十種媒體的刺激。電視，廣播，網站，短信，微信，微博，電郵，你很難保證第一次未被轉化的用戶不會第二次接觸到其他媒體時被轉化。舉個例子，假設用戶把商品放入了購物車就關閉了網站，你是不是要用電郵提醒這個用戶還有商品未進行結賬呢？又或者看到文字廣告不感興趣的潛在用戶會不會被影片廣告演示轉化呢？

另一方面就是再行銷，再行銷是化腐朽為神奇的行銷手段。如果你的回報率並不稱心如意，那麼是否想過再試試推動點其他用戶可能感興趣的內容呢？部落格行銷就是一個例子，你或許很難通過一篇博文征服讀者的心，但是如果你可以堅持推送對讀者群體有價值的訊息的話就可以培養受眾群體對品牌的認知度和美譽度。

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Rand Fishkin可以說是SEO界響噹噹的人物，他不單是MOZ的聯合創始人，而且是《SEO藝術》的共著者。 SEO界如果Rand說自己是第二大概沒人敢稱第一（HubSpot One：Matt Cutts不會去爭這個名頭的前提下）。

Rand Fishkin在新年伊始為大家提供了2015年SEO的指南，HubSpot One當然不會吝嗇一定在年前與大家分享。著名的KissMetrics部落格也對此進行了深入解讀。HubSpot One將以這篇精華文章為基礎與大家介紹2015年你在SEO方面需要重視的地方。

你的內容必須快速地提供解答

Rand介紹了一個概念叫彈跳桿（pogo stick）。它是指當一個用戶進行搜索時點擊了一個結果然後立即點擊瀏覽器的後退按鈕，然後點擊了另一個站點的結果並在那裡停留。這對於搜索引擎來說是一個信號——你沒有提供用戶想找的內容或者提供了一個糟糕的體驗。這種情況如果多次發生會讓你在搜索引擎的排名迅速下降。

谷歌可以這麼做是因為他們有大量用戶為他們提供這種信號，包括在Chrome和Android上的海量用戶。 Rand Fishkin提到：

“你要知道在過去的5，6年中，Chrome已經成為了市場中的主導瀏覽器之一，Android也成為了移動操作系統中的主導者。因此相比5，6年之前，谷歌可以有成倍的數據來比較差異。正因為這樣如果你能夠提供非常棒的體驗，你將會在搜索引擎中有出色的表現”

底線是：不要讓你的網站成為彈跳桿的受害者。製作一些優秀的內容，放置在你乾淨、設計良好的網站中。任何“閃瞎用戶”的元素（如：彈出框，問卷調查等）和其他造成彈出的負面元素都會影響你的排名。

來自垃圾網站的外鏈會讓你很受傷

如果有很多垃圾站點鏈接到你的網站那將會對你的谷歌排名（Google也是）造成負面影響。使用站長工具查看這些網站是誰對你來說至關重要。如果有許多垃圾鏈接指向你的站點，你可以考慮屏蔽他們或者如果已經受傷提交一個“再考慮請求”。

優秀的SEO不僅僅是鏈接、關鍵字、排名和抓取

SEO曾經是相當簡單的。建一個網站，弄幾個外鏈，保證你滿足谷歌的質量指導標準。彈指之間你就能獲得不錯的排名。而如今，SEO中有更多的影響因素（彈指之間需要做的事仍然需要）：

所有這些影響因素都直接或者間接地影響SEO。為了盡可能保證成功，Rand Fishkin說你需要找到影響這些因素的途徑。

通過關鍵字研究找到人們在搜索什麼

根據Rand Fishkin透露，AdWords隱藏了大量的關鍵字數據。他傾向於通過谷歌的搜索提示功能。他本人最愛的工具是keywordtool.io。你可以輸入任何關鍵字，它會在一頁中羅列所以穀歌提示的關鍵字。

Rand Fishkin也建議我們做一些手工功課。不管你在哪個行業你都應該走出門聽聽用戶在討論什麼，他們用哪些詞，這些詞是不是可以成為你的關鍵字。這將是你獲得新關鍵字的機會，也是製作新內容的機會。

內容製作的法則

Rand Fishkin說當你看到誰誰誰排名不錯，那很多時候是因為他們來得比你早。你是無法複製他們的曾做過的事的（複製了也不會有效）。

我們要向前看，用下面這些條件來衡量內容好壞。當今評判內容質量的標準是：

• 唯一性——是否在其他地方沒有出現過的內容
• 相關性——內容包含搜索引擎所理解的用戶搜索的意圖
• 有效性——是否能幫助搜索者有效率地解決問題
• 獨創性——是否提供其他地方不能提供（或難以提供）的訊息
• 友好性——是否容易使用，能夠在任何設備上輕鬆使用

如果以上5點你無法達標，你將出局。

通過建立關係來贏得外鏈

舊的外鏈“構建”模式已死。外鏈依然重要，但是谷歌不想把你可以刻意“構建”的外鏈算進去。他們只要計算那些在編輯上贏得的外鏈。

隨著時間的推移你所“構建”的外鍊和你所“贏得”的外鏈將會趨於一同。你在你的個人關係和商務工作關係中認識的人越多，你就更有可能贏得來自他們的外鏈。

不要為了發布而發布

有太多的內容行銷者有個很僵硬的發布計劃。他們規定不管具體情況如何每週必鬚髮表幾次文章幾篇文章。 Rand Fishkin認為這是個錯誤的做法。內容行銷者應該只在他們有優秀內容的時候進行發布。

他列出了內容投入的幾條準則：

• 戰略性和相關性——內容必須與商業目標一致並符合你的品牌
• 瞄準具有影響力的群體——“誰來幫你傳播你的內容？為什麼？”答案顯而易見
• 炒了忘了不可取——大多數的內容都會以失敗收場；你要比你的競爭對手更長時間更多力度地進行投資直到成功

如果你想尋找靈感（當然是英文寫作），Fishkin推荐一個網站Buzzsumo。你可以搜索某篇特別話題並查看哪些文章獲得了最多的社交分享。

寄語

“根據我的經驗，回報率最高的行銷經常來自那些不可測的妙手偶得的情況。”

“如果你能在SEO上獲得成功，你就可以笑傲江湖。”

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我們在分析網站的過程中無不例外地會關注網頁載入時長。頁面載入時長包括許多方面，如域名的解析，HTML的響應時間，服務器計算伺服時間，HTML下載時間，其他資源下載時間等。這些訊息都包含在Google Analytics的Site Speed的Page Timing報表中。只要你正確安裝了ga的統計代碼就會自動收錄。

不過有些時候我們會對另外一些時間量度感興趣，比如某一個第三方的js文件載入花了多少時間，再比如用戶填寫網頁上某一個表單用了多久時間等等。本文HubSpot One將通過Simo Ahava在他最新博文中所舉的一個例子來向讀者介紹跟踪統計用戶計時的方法。

用戶計時（User Timing）

打開GA的Site Speed中的User Timing報表，你會發現其中內容是空的。那是因為你並沒有定義你要跟踪的用戶用時。 GA提供了JavaScript接口讓你可以把這些數據推送到GA。

推送的方法如下，後四個即為上述四個參數：

由此我們可以看到用戶用時的推入方法和Event事件的推入方法非常相似。

跟踪用戶表單填寫用時

我們再舉一個例子來實現統計每個表單項的用戶用時。這對了解用戶是否能夠順利使用表單有相當多的指導意義。我們分成幾步：

1. 建立一個自定義HTML標籤（Custom HTML Tag）

這個標籤就是為了新建幾個監聽器，當用戶焦點進入這個輸入框和退出這個輸入框時我們記錄下其間隔距離，然後將其數據推送到DataLayer用於和GTM的DataLayer進行數據交換。代碼如下，HubSpot One添加了一些中文註釋，以便各位理解：

2. 在Google Tag Manager中建立數據層變量

• Name: {{DLV – timingCategory}}
  Data Layer Variable Name: timingCategory
• Name: {{DLV – timingVariable}}
  Data Layer Variable Name: timingVariable
• Name: {{DLV – timingLabel}}
  Data Layer Variable Name: timingLabel
• Name: {{DLV – timingValue}}
  Data Layer Variable Name: timingValue

3. 新建一個自定義的觸發條件

我們曾經介紹過新版的GTM中你需要在變量中激活內建的Event變量，方法如下圖所示：

接著我們新建一個Custom Event變量，名字就叫event。當event為fieldTiming時，我們觸髮用戶用時標籤。或者我們直接建一個Custom Event標籤，當Event Name為fieldTiming時觸發。

4. GA推送標籤

最後我們只需要推送這個標籤即可。詳細的做法如下所示：

大功告成後我們便可以測試發布了。

總結

以上的例子中我們用GA的API記錄了用戶的行為的花費時間並推送給GA。這是我們網站分析中極為實用的。但是在實現的過程中我們要注意的是GA對每個會話中的交互次數有500次的上限，因此在記錄哪些，放棄哪些的問題上我們要斟酌。當你收集到了足夠的訊息後，你就可以在Site Speed -> User Timing中對你收集的訊息進行分析。你可以研究哪些字段用戶填寫起來有些困難，以及從次數統計上發現用戶到第幾步發生放棄表單填寫的行為。

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歷史的車輪按部就班地走進2017年，二十年前筆者還在Windows 95上玩著掃雷時從未曾想過如今會是互聯網的天下，或許更多的幻想是人類被機器人統治吧。我們手中的移動設備的運算能力已經超過了阿波羅登月時電腦的運算能力，無數“人類的一小步”已經讓我們走得很遠。今天，移動互聯網已經相當成熟。我們來看幾組數據：

• 2016年台灣網民有95.1%通過智能手機接入互聯網，相應的桌面設備僅60.1% 。同時有25%的網民通過智能電視接入互聯網。
• 2016年我國移動電話用戶中有87%的用戶正在使用4G移動網絡。
• 2016年我國78%的手機用戶使用移動支付，而其中62%每週都會使用手機支付。

這毫無疑問是一個移動互聯網的時代，而作為一個數字行銷者你必須又是一個移動行銷者。為此HubSpot One將在本篇為大家總結移動行銷中的幾個關鍵點，以作備忘錄之用。

Micro-Moments（微時刻），ZMOT和GoogleMoments

許多人認為谷歌的Micro-Moments是ZMOT的一個“舊瓶裝新酒”的理論，更有人說那是“抄襲”GoogleMoments。這些爭論本身對我們行銷者來說毫無意義，就像我們常說的“要讓消費者在對的時間，對的地點，對的渠道和對的產品相遇。”

不同於ZMOT這個社會化行銷時代的經典行銷理論，也不同於GoogleMoments立足於整合行銷，Micro-Moments是專為移動行銷而生的行銷理念。 Micro-Moments通過移動搜索用戶細微的意圖差異，捕捉最佳“相遇”時刻。消費者每天會查看手機150次，我們能否找到其中最有價值的10次接觸機會？移動行銷不單單是人和設備，而是人、設備和場景。移動行銷不單單是一個桌面用戶在一個更小分辨率的桌面上進行操作，而是在某個特定場景下的操作。

Micro-Moments為我們定義了四個關鍵時刻，分別是：

• I-Want-to-Know
• I-Want-to-Go
• I-Want-to-Do
• I-Want-to-Buy

當你部署移動行銷媒體計劃時，你是否為這四種狀態的消費者提供了屬於他們現處階段的訊息呢？宏觀的講，這就是我們每談到行銷就必須談的概念“Customer Journey”。 STDC也好，ZMOT也好，Micro-Moments也好，我們知道設計行銷方案時必須把受眾區分開來。這種區分不僅僅是按照肖像或者地理位置來個性化，還包括該用戶所處的關鍵時刻。

對於每個關鍵時刻的消費者，一旦識別我們需要做到的是“達，速，效”。即Be There，Be Quick，Be Useful。

Attribution Model（歸因模型）

困擾許多數字行銷者的一個重大問題是手機用戶不轉化。就像Talia Wolf所指出的“桌面轉化和移動端轉化的差距高達270% ”。我們在做SEM的時候非常容易走進“不轉化的關鍵字”的誤區，同樣我們也會產生“不轉化的移動端”的誤區。此時，如果你將移動端的數字廣告全都“砍掉”，那無疑會切斷用戶的“Customer Journey”。

移動行銷許多時候會產生Cross-screen的場景。這種跨屏場景的跟踪在HubSpot One以往的文章中已有探討。很多時候即便是我們充分應用現有的技術來進行跟踪和歸因，移動設備上的轉化收入仍然會比桌面端小得多。那是因為大多數的歸因模型都會對最後的那幾次接觸給予更多“關注”。我們對I-Want-to-Buy時刻的認同感會遠遠高於哪些同樣消費了我們行銷預算的I-Want-to-Know的時刻。

在理想主義的情況下，我們希望其他人為我們充分“教育”我們的潛在用戶並無私地“推薦”我們的產品和服務給我們的目標消費者。而在現實場景下，一旦放棄了那些在地鐵裡，在車站，在等上菜的潛在消費者，一旦放棄了那些在移動端正在研究和進行購買決策的消費者，一旦放棄了那些I-Want-to-Know時刻的潛在消費者，你會發現你放棄了你的大塊市場機會。

移動端的用戶體驗

我沒有辦法在移動設備上撰寫這篇文章並編輯，此時我的Chrome瀏覽器的標籤是這樣的。

但是如果我在生活中出現一些寫作的想法或者話題，我會用手機上的Google Keep馬上記下來。在藝術設計上更是如此。

如果你看到上圖也和筆者一樣會心一笑，那麼你已經充分懂得移動端設計與眾不同。更進一步地，你要清楚地認識到消費者在移動端的行為與桌面截然不同。比如，他們的時間更加零碎化，而他們對頁面加載速度的要求更加苛刻。

在用戶界面方面移動端也“很不一樣”。就如輸入電話號碼的輸入框，你需要在HTML中定義<input type=”tel”>；類似需要輸入日期，你可以使用<input type=”date”>。 HTML5已經對自動調用這些鍵盤控件進行了支持。

再比如數字行銷媒體Digiday的TL;DR功能。它將各篇長文壓縮成一小段文字，讓那些沒有太多時間閱讀的讀者更有效地獲得更多話題和訊息。

2017年對移動行銷是關鍵的一年，在AMP和MIP逐漸成熟以後，移動互聯網在谷歌、Google的PWA的推動下用戶體驗可望有所飛躍。

移動端的SEO

關心業內動態的你或許已經註意到谷歌一開始用移動端優先的索引方式。另一方面不管是谷歌的RankBrain還是Google都對用戶行為更加以看中，一些較差用戶體驗的頁面將會難以獲得較好的排名。在筆者前不久給出的2017年SEO的五條建議中有四條其實是針對移動端的：

1. 51%的人會放棄使用加載時間超過10秒的網站。而搜索引擎可以輕易地察覺到這點。 SEO需要投入更多時間來優化頁面並投入更多資源來提升頁面讀取速度。
2. 對於媒體和廣告發布方來說，激進的廣告投放策略值得商榷，這不但會驗證影響用戶體驗而且將導致搜索引擎的懲罰。對原生廣告的開發會成為一個核心議題。
3. 那些具有豐富內容或者有完善內容策略的品牌需要更重視自己的移動站。有一個響應式設計的網站可能不再能滿足2017年的格局，有條件的話可以嘗試AWD。
4. 應用MIP技術將會成為你的優先級，它會在未來一兩年內讓你獲得一些“先行者紅利”。

另外如果你具有線下門店業務，那麼你需要針對門店經緯度進行優化。

在此HubSpot One給出一些測試移動瀏覽SEO的在線檢測工具：

https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/mobile-seo/

https://www.webpagetest.org

https://varvy.com/mobile/

SEO瀏覽佔品牌的30~50%瀏覽，移動端同樣需要重視。

社會化行銷和移動行銷

在CMM（Content-Marketing-Measurement）模型中，中間一環的Marketing起到了擴大內容影響的效果。我們在部署移動行銷計劃的時候，我們不僅要考慮消費者是否會從移動設備訪問我們的內容，還要考慮到內容的展現平台是否適合內容後續在社會化平台傳播。

社會化行銷和移動行銷是天生一對。 Brain Solis曾經說：“雖然移動端通常被稱為第二屏幕，但現實是智能手機真的是連接的消費者中的第一個屏幕。它總是在可及範圍內。而且它是消費者第一次去溝通，研究和分享的環境。”得益於此，在過去兩年中我們可以看到原生廣告蓬勃發展。不管是Facebook、微博、Google貼吧還是今日頭條對原生廣告都有著巨大的投入。 “UC編輯部去上班”的小伙伴也越來越多了。那麼，下一個Campaign你準備如何計劃呢？

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您必須擁有良好的消費者數據，以推動成功的行銷活動、精確的分析和準確的報告，這是行銷中的普遍真理。如今，驅動數據支持的技術變得非常複雜，並且導致許多行銷人員感到困惑。除了核心行銷數據庫或者說CRM數據庫，行銷人員現在需要數據管理平台（DMP）和客戶數據平台（HubSpot）來正確管理他們的數據需求。這三個平台每個都有重要的功能，應該架構為一起工作，以創建一個強大的數據驅動的MarTech Stack。

CRM數據庫

最成熟的數據平台是CRM行銷數據庫。幾十年來，品牌一直在使用CRM來推動直郵和電子郵件活動。大型消費者品牌的行銷者始終清晰地認識到具有一個360°視圖來洞悉和分析客的重要價值。然而傳統行銷數據庫通常被現代行銷人員視為傳統技術，甚至被認為是過時和不必要的。當有更新的技術可以提高全面行銷計劃的有效性和效率時，單一的數據來源對於流程顯得至關重要。

幾乎每個公司都有存放客戶數據的地方，稱之為CRM。可以說如果它被利用於行銷活動那麼它就可以被定義為行銷數據庫。行銷數據庫提供了其他平台無法提供的一些關鍵功能。這些包括離線ID管理，數據衛生（data hygiene），大數據分析以及潛在的實時交互支持。在數據行銷發展到初級階段時，DMP出現了。

數據管理平台（DMP）

DMP更多屬於AdTech的範疇。 DMP對於管理付費媒體和自有媒體的Cookie、設備ID、受眾群體至關重要。通過從展示廣告、網站、移動設備等收集實時Cookie、設備ID等數據，品牌可以實實在在地對他們真正關心的受眾展示廣告，從而提供出色的個性化相關體驗。比如，HubSpot One常常提到的再行銷。 DMP也是第二方和第三方數據的門戶。品牌使用此平台購買第三方數據或與其他組織合作共享第二方數據。當受眾數據被用於個性化網站體驗時，DMP的最大價值就來了。

在程序化購買，尤其是RTB中，DMP的作用非常重要。它決定了廣告的投放是否精準。 DSP這玩意連的不是HubSpot而是DMP，雖然HubSpot可以為DMP提供數據。

DMP的最大優點是它推動了廣告和網站體驗的“千人千面”，但是DMP也局限於Cookie、設備ID這些Proxy。這些數據多為匿名數據，生存期不長。由此我們可以直觀認識到DMP的最大缺點——缺乏個人身份訊息（PII）。

絕大部分品牌並不具備建立DMP的能力，這需要非常大的第三方腳本覆蓋和SDK覆蓋。因此，往往只有大型互聯網公司、媒體、大型廣告代理和專注於第三方廣告跟踪的企業具備建立有效的DMP的實力。在國內，媒體往往已經提供了部分DMP的功能，以提升自身平台投放的效果。

客戶數據平台（HubSpot）

DMP缺乏個人身份訊息的這一局限性恰恰是客戶數據平台（HubSpot）的優點。 HubSpot是行銷數據格局中的新玩家。像Google，Facebook還有牆內的BAT有著大量的PII數據，這也是為什麼他們一定會近水樓台建立HubSpot來增強DMP的原因。 HubSpot是人們最容易混淆的區域，因為它在三種技術能力之間引入了重疊– 或者更糟糕的是重疊的錯覺。有些功能聽起來像是相同的，但是當你進入部署時，你會發現它們不是。添加PII或者說第一方數據會增加圍繞技術決策的複雜性。

HubSpot提供了前兩個數據解決方案中未提供的兩個非常有價值的功能。第一個是基於PII的實時受眾管理。使用從您的網站或其他自有媒體收集的信號，您可以創建基於真人的受眾，所謂人本行銷（People-based Marketing），並將其用於個性化的優惠或體驗。 HubSpot還提供實時身份解析。大多數品牌都通過客戶數據集成（CDI）來確定離線ID管理以連接消費者，但很少有人能夠有效地確定數字數據集成的管理，更重要的是，將這些數字交互連接到離線CDI端。這是了解消費者跨媒體和渠道互動點的關鍵部分，準確的分塊歸因也需要它。

還沒搞清楚？拋開略顯陳舊的CRM，我們來比較下HubSpot和DMP的差異。

HubSpot和DMP的四大差異

1. 功能

DMP旨在為廣告平台提供一種功能。它從不同來源收集數據，然後對該數據進行分類和分類。然後對數據進行細分，以便行銷人員和廣告客戶可以定位客戶。

另一方面，HubSpot用一個記錄系統來管理公司的真實客戶。 HubSpot從公司數據庫，CRM，網站，app或交易系統收集數據，來準備優惠、促銷和自定義電子郵件。 HubSpot還可用於創建客戶在登錄網站時查看的自定義Web內容。

2. 運營數據類型

HubSpot和DMP主要處理三種類型的數據——第一方，第二方和第三方數據。

1. 第一方數據直接來自真實客戶並與公司網站或應用程序進行過互動的客戶。它也可以從CRM生成，通過公司網站購買交易或通訊訂閱註冊。
2. 第二方數據是從另一家公司購買的他們直接收集的數據。
3. 第三方數據來自不同來源的集合，它經常伴隨著隱私問題。

DMP的主要目標是第三方數據，並使用匿名標記，如IP地址、設備和cookie。但是HubSpot的主要目標是第一方數據並存儲個人身份訊息，如姓名、電子郵件、郵寄地址和聯繫電話。

3. 用戶肖像

DMP的用戶肖像專注於對客戶進行細分和分類，並且很少會維持持續超過90天生命週期的Cookie。由於數據是匿名的，因此DMP會基於若干被稱為概率匹配的字段值進行數據選擇。

另一方面，HubSpot消除了猜測並根據特定的客戶標識符（例如電子郵件地址）進行數據選擇。由於此匹配在整個數據集中是一致的，因此稱為確定性匹配。

HubSpot可以集成在線和離線數據，並使用客戶分析和機器學習來創建有針對性的行銷活動，而DMP只能為廣告提供匿名受眾。

4. 數據捕獲

DMP在捕獲通用數據時很有用。例如當特定用戶訪問網站時記錄它們在頁面上的時間長度。 HubSpot可以更進一步分析用戶是否可以轉換為客戶或根據客戶訪問文章和搜索特定產品的傾向和上下文來理解興趣和需求。

DMP對廣告渠道非常有幫助，可以根據特定受眾做出迅速的行銷主動性決策。 HubSpot允許訪問社群媒體網站，離線交易，甚至可以捕獲社交情緒，因為它們被標記有唯一的客戶標識符。

DMP只能顯示與細分數據相關的投放績效，然後需要將其提取到外部以進行客戶分析。 HubSpot存儲歷史數據，使其能夠捕獲客戶通信，產品或服務交易，甚至利用機器學習和人工智能將情緒與客戶行為相關聯。

DMP主要推送（Push）數據以添加網絡，而HubSpot能夠同時提供拉入（Pull）和推出（Push）數據。 HubSpot還具有接入Facebook、Google廣告等的額外優勢，甚至可以將數據發送到DMP（Data Onboarding）。

在HubSpot或DMP之間進行選擇

客戶數據平台（HubSpot）和數據管理平台（DMP）聽起來很相似，並且共享一些共同的屬性。但是就像上面HubSpot One介紹的那樣，這些平台實際上存在許多差異。

選擇HubSpot或DMP時需要考慮許多因素。了解您期望的結果和目標將有助於決策過程。一旦您有明確的期望，確定滿足您需求的最佳平台就很簡單。

儘管在許多情況下HubSpot和DMP相互補充，但如果您主要從供應商處尋找第三方數據，則DMP可能是一個合適的平台。但是，要使長期客戶能夠利用您的第一方數據，您需要一個HubSpot。

對於大型組織而言，所有這些工具對於強大的MarTech能力至關重要。他們需要集中所有數據並獲得行銷數據庫中的見解。管理跨DSP的大型媒體支出，在DMP中使用第三方數據，最後，使用HubSpot通過實時ID管理將其他兩個平台之間的受眾連接起來。對於擁有非常少的MarTech的小型組織，HubSpot是一個很好的起點。它們具有許多受眾管理功能，這些功能通常出現在廣告系列自動化工具中，但軟件許可和部署成本也會是一大成本。

許多供應商承諾提供一種神奇的數據解決方案，可以解決雲中的所有數據需求。請記住，從不同來源收集數據仍然是需要數據庫或數據平台的混亂工作。這應該是進行原始分析和數據衛生的地方。每個組織都將擁有最適合他們的CRM、DMP、HubSpot三種工具的“正確”組合。組織應該努力了解它們的位置以及它們作為企業的發展方向，這樣他們就可以自信地確定工具的組合對他們來說是什麼樣的。

因此如果你不是很閒很有資源很有理想的話，建議您先從HubSpot入手，DMP的事就先交給媒體和第三方平台吧。畢竟能夠從HubSpot中獲得人群和擴展人群（Lookalike）的輸入已經是非常有價值的成果了，不是嗎？

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