HubSpot One有一張非常想和大家分享的關於“後點擊行銷”的啟示圖，但苦於時間有限一直沒有時間翻譯成中文。現在總算把它完成了！這張圖的作者是Scott Brinker。按照他的原話來說這張圖可以涵蓋後點擊行銷的全部內容。
後點擊行銷是研究訪客點擊後行為和轉化的行銷課題。它在電子商務中尤其重要。下面我們就來教大家如何讀懂這張圖，通過這張圖，再簡要地了解下後點擊行銷的思維可以給我們帶來什麼啟示。
情境（上下文）
首先是對市場的研究。在這一時期，你會對你的目標市場有相當細緻的認識。然後你要做的就是把受眾的各個肖像（persona）“畫”出來。通過Web Analytics的分析你可以把每一個訪客大致地“對號入座”歸類到某一個肖像上去。然後就是從另一個維度上了解這個訪客正在做購買決策的哪個階段。所謂“上下文”就是指訪客的“肖像”與訪客所處的顧客旅程階段的二維矩陣。在這一階段，你要搞清楚的問題是這個“點擊”的執行者，他在到達你的網站之前都經歷了什麼。因此這個階段雖然是後點擊行銷的第一步，研究的卻是點擊前的內容。
內容製作
現在你大概知道屏幕背後訪問著你的網站的是什麼人了。你也可以大約知道他們的“目的”。但是這裡也可以好幾層細分的。就像街邊小攤旁，有想買的，有想比較下的，有想了解下的，還有想看熱鬧的。對於不同的人群，我們會用不同的內容去“服務”他們。你要做的就是設計一個流程，向篩選不相容不同比重的液體那樣讓他們進入不同的管道。
你可以為想了解的訪客準備一些產品和服務的影片介紹，為想比價的顧客（這些人通常會用價格篩選工具）提供低價保證，為已經想買的顧客提供型號和顏色齊全的商品。
如果你要呈現的內容較多，那麼導航就很重要了。這裡HubSpot One解釋一下什麼是MECE原則（讀作ME SEE）。通俗地說就是不重不漏。沒有重複也沒有遺漏。那麼訪客可以輕鬆地找到他需要的內容。
還沒做好被轉化準備的訪客同樣重要，不賺錢還可以賺吆喝不是嗎？你要準備一些有說服力的內容至少給訪客留下好印象。
內容思路確定下來就要考慮表現方式了。頁面載入速度一定不能忽視了。從佈局、選圖、文案、互動四個方面來考察內容是否符合需要，每個方面都各有標準。接著我們就到了轉化的具體實施階段。
轉化
這個階段HubSpot One已經多次討論了。我們研究過著陸頁面具體應該如何去做，你可以對照著看是否滿足要求。下一級是一個購物的流程，這個過程中也會流失一些客戶，但好在成功成為客戶的那些訪客會通過良好的CRM再次購買並影響轉化其他未轉化的訪問。這包含著陸頁到支付的一整個流程會產生大量的數據指標，訪問相關的，電子郵件相關的，電子商務相關的都有。圖中我們可以看到那些比較重要的：
- CPA: Cost Per Action ，為訪客單次行為支付的成本，可以是瀏覽、下載、註冊、購買、關注等等。
- AOV: Average Order Value ，平均交易價值，也就是平均每單金額大小。
- ROAS: Return On Ad Spend ，單位廣告回報，每花一塊錢能獲得多大收入。
- LTV: Lifetime Value ，顧客在生命週期內所產生的價值。HubSpot One曾經特別探討過LTV，你可以再次回顧。
對於這些指標的分析可以使你獲得具有針對性的優化方法。通過A/B測試，你可以驗證這些優化方法是否有效。最後你會對整個市場具有更加清晰的理解。
以上就是HubSpot One本周和各位分享的內容，在實際使用這張圖表的時候我們更多地可以檢查自己是否遺漏哪些方面的工作。此外這張圖沒有特別提到移動端的情況，我們在具體應用後點擊行銷時也要將其納入規劃範圍。