在谷歌2011提出ZMOT （ Zero Moment Of Truth ）即零時真相到現在已三年多。起初只是谷歌為了推廣其移動廣告下的一盤棋，而現在卻已經成為一個西方數字行銷普遍認同的甚至已經被寫進教科書的經典理論。英國著名的數字行銷媒體SmartInsights最近發布了一個解析圖，總結了谷歌ZMOT和麥肯錫公司（McKinsey&Company）消費者決策過程理論模型的組合。這對數字行銷者尤其是內容行銷、社群媒體行銷和電子商務的從業者理解影響消費者購買行為的周期有著相當大的啟示作用。
之所以製作這個圖，其重要的原因是ZMOT並沒有太多強調展開消費過程的觸發點，或稱為刺激。這些刺激在日常生活中除了線上，在線下也都普遍存在。電視、報刊、戶外廣告和活動仍然具有其影響力。取二者之精華之後，我們可以看到下面這張圖：
ZMOT（零時真相）ZERO MOMENT OF TRUTH
對產品或品牌的研究的早期就將該品牌納入或摒除在考慮消費的範圍之中。這個決策是基於價格、性能、線上評論、店內瀏覽和社群媒體來進行。
FMOT（初時真相）FIRST MOMENT OF TRUTH
通過一個評估環節一個最後的考慮列表生成。在這個評估環節中產品將會從線上（電腦或者移動設備）或線下（實體店）被檢閱，而且很多時候這兩種檢閱途徑同時發生。
購買決策
購買時刻和以下這些體驗有緊密關係：在購買行為發生前消費者對品牌的感覺和對零售方的印象（他們是讓人感覺有誇大感還是很樸實公正）。
SMOT（次時真相）SECOND MOMENT OF TRUTH
撕開包裝、打開包裹並開始使用。在這一步消費者獲取了新的對於未來品牌消費的訊息。同時他們對產品的認識會激發他們分享產品的使用心得和經驗，這會對其他跟進的消費者造成品牌影響。
分享選擇
在此步消費者對產品正面或負面的評價會形成下一個消費者的ZMOT。整個ZMOT的閉環就到此為止。結合麥肯錫理論我們可以繼續發展下去。首先是麥肯錫消費理論的起點：
觸發點
一個消費者的消費者旅程是情緒化的，由他的需要和需求觸發。
這些需要和需求是由直接或間接的品牌訊息、朋友或者口碑來影響的。這和品牌所有者或品牌的廣告並不一定有關係。由此麥肯錫消費者理論從出發點走向了兩條路徑：
忠實用戶循環
一些觸發點會自然通過以往美好的體驗、信任、強烈推薦或者關係轉化為購買決策。
最初選擇集合
而另一些轉化為一個初選集合。消費者總是帶有自己的偏好和事先已經想好的概念去進行篩選的。這個篩選的形式可以是研究、瀏覽、店內諮詢、電腦上網調查或手機上網調查。這些初選的產品和品牌就成為了ZMOT。