為什麼網站分析是你2016年的首要任務

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Written By CMO

再不部署你的Web Analytics就晚了
再不部署你的Web Analytics就晚了

每一位數字行銷者都渴望的是精準的媒體投放受眾,因為精準的受眾就幾乎等於高轉化率,而高轉化率幾乎就等價於高回報率。那麼如何才能在LAQA(Largest Addressable Qualified Audience)中淘出理想的受眾群體呢?HubSpot One的答案是Web Analytics,即網站分析。

毫不誇張地說,網站分析是你在2016年進行數字行銷的首要任務。網站分析是基於你的自有媒體,充分地挖掘你的數據並合理地將其轉化為指導行銷行為的手段。

為什麼網站分析是基於自有媒體的?

因為你在寄生媒體和付費媒體上可以獲取的數據是遠遠不夠的。HubSpot One曾經分析過自建官方商城和第三方商城之間的區別,在第三方商城這個寄生媒體上你只能拿到一些最最基本的訊息,比如年齡、性別、地區等,你無法對用戶的具體行為進行更進一步的分析並加以利用。

寄生媒體往往對你的品牌限制較多。假設你在HubSpot One的微信公眾號推文中閱讀這篇文章,那麼許多有用的鏈接你將無法看到。那是因為HubSpot One使用了微信公眾平台的圖文消息,自然有很多限制。微信公眾平台的後台會提供你一些最基本的用戶屬性,但是你並無法將你的推送僅僅推送給某些僅僅使用iPhone6的用戶。這對你了解你的關注者造成了很大障礙,你也無法個性化地進行行銷。

那麼正確的姿勢是什麼呢?正確的姿勢是向你的關注者推送你自己伺服的HTML5網頁,這樣你可以獲取最多的訊息並且通過微信的SSO(微信網頁授權)把訪客訊息和訪客的微信賬號(OpenID)綁定起來。當你通過網站分析充分識別了該用戶後,你可以利用微信API的用戶分組功能給你的微信粉絲打上標籤。如:iPhone|女|上海|收入5000-8000。然後你就可以為這些用戶專門定制內容了。

注:微信群發並不能直接推送外鏈到你的網頁,但是你可以通過被動回復用戶消息和客服消息來推送直接跳轉外鏈的消息。當然,開通了微信支付則能解決此問題。

如何通過網站分析充分挖掘數據呢?

一旦用戶訪問了你的HTML5頁面,那麼這個用戶就不只是微信的用戶了,這個用戶也是你的用戶。在你自己的網頁上你可以做太多事情,比如:

  • 你可以分析用戶在你的頁面上停留的時間和瀏覽頁面數,了解用戶對你的內容的興趣強弱。
  • 你可以讓新用戶關注你的公眾號或留下他們的電郵地址和手機號碼。
  • 你可以在用戶的設備中植入你的Cookie達到廣告再行銷的目的。
  • 你可以自由地在你的頁面中添加廣告達到提高收入的目的。
  • 你還可以通過用戶在你的頁面上輸入的內容(比如搜索詞)對他們進行進一步標記。

以上只是枚舉了自有媒體的一小部分“好處”。當你的網頁是你的電子商務網站時你還可以進行更多分析,你可以將用戶的微信賬號和他們在你的網站上的賬號綁定起來擴展對受眾的認識。這樣一來你甚至可以跨屏對你的受眾進行分析了解用戶的消費者旅程(Customer Journey)。

媒體分析和網站分析的關係

如果你進行了廣告投放那你一定會進行媒體分析(Media Analytics)。許多品牌會聘用數字行銷公司來進行推廣,數字行銷公司會為你在多個渠道和媒體上投放廣告。他們會通過各個媒體渠道的轉化率來進行優化。舉個挺原始的例子,在微博上投放廣告的效果是10000次展現,100次點擊,1個轉化;在SEM上投放廣告的效果是10000次展現,1000次點擊,10個轉化。數字行銷公司會評價轉化率和投入產出比來對這兩個渠道、策略、概念、創意等進行優化,會對100+1000個受眾個體進行再行銷。我們知道再行銷的轉化率是遠遠高於初始投放的。數字行銷公司也會通過用戶在這兩個渠道中的重疊部分進行分析。通過各種手段分析你所“撒出去”的推廣訊息的效果,這就是媒體分析。

網站分析呢?由於你的推廣都會最終到達你的網站,你能看到的渠道就遠遠多於微博和SEM的流量,可以包括直接訪問、微信訪問、自然搜索訪問、電郵行銷訪問和其他數字行銷公司推廣計劃的訪問數據。因此,你可以提供更加龐大的再行銷數據,如果你可以把這些訪客數據集合提供給數字行銷公司,那麼他們的再行銷受眾集合將遠遠不止100+1000。所以,可以這樣說網站分析是提升行銷效果的巨大驅動力

Content + Marketing + Measurement

HubSpot One說:“沒有分析,何來優化;沒有優化,何來轉化。”網站分析是構建一個企業數字行銷結構的基礎,如果沒有這個基礎的存在,那麼所謂的數字行銷也只是傳統行銷或者說數字渠道的傳統行銷罷了。 2016年,你願意在網站分析上投入多少呢?