我們每天的日常行銷工作中都充滿各種挑戰。你的網絡行銷經理或者外包的行銷公司或許經常會拿一些數據指標來向你邀功。作為企業的經營管理者，在聽到這些令人歡欣鼓舞的消息時，如何甄別這些是實實在在的成就呢？本文將向你介紹數字行銷中的七大經典謊言。
我們的粉絲數量增長了
越來越多的數字行銷者開始意識到粉絲的數量並不能完全等於品牌的關注度。你在新浪微博上的一個粉絲，通過新浪官方的廣告系統獲取可能花費0.5到1元。也可以用其他更加廉價的方法來獲取。這些機器人粉絲對你來說毫無用處。目前的社群媒體早已告別了殭屍粉時代，這些機器人粉絲不單有自己的頭像，暱稱，還會定時自動關注、互相關注、自動轉發一些微博。到頭來你在金錢上的付出僅僅是建立在機器人網絡中的垃圾數據。真正在社群媒體中獲得與投入相當的回報還需有非常好的創意內容和建立有效的評估系統。在考量你的數字行銷部門或外包行銷公司的績效時，不應該把粉絲數量作為KPI之一。
社會化行銷的投入產出比較難評估。對於中小企業來說，還是把有限的精力和資源投入在其他渠道為好，尤其對一些B2B的企業。
訪問者在網站的停留時間增加了
如果你有很好的內容，原創、可讀性強並且有良好的結構，你的訪客會花費更多時間在你的網站上。他們會閱讀更多文章，觀看更多影片，對你的內容進行留言。最終你會發現這種因為優秀的內容產生的粘性會讓用戶每次訪問時間延長。
然而，平均網站停留時間可以僅僅因為糟糕的用戶體驗而提高。比如頁面載入時間延長，或者因為一次不成功的支付讓購買者重頭再來一遍。當你查看平均網站停留時間時，你同時要檢查每次訪問用戶訪問的頁面數，了解是否因為用戶查看了更多內容。然後詢問你的客服部門是否有更多來自用戶的投訴情況。
每次訪問頁面數提升了
和網站平均停留時間一樣，平均訪問頁面數也有可能是一個不好的信號。當訪問者面對一個糟糕的網站用戶體驗或者一個糟糕的頁面結構時會導致用戶瀏覽更多的頁面。如果你的有價值的訊息隱藏在網站很深的地方，也會造成用戶花費更多步驟來尋找。有些網站改版後把長文章分成幾個頁面，或者把圖庫做成多頁面以此提高廣告播放次數，這也會使得每次訪問頁面數提升。
你要了解用戶在你的網站上瀏覽的體驗是否提升了，還是他們其實遇到了困難。你可以通過回複評論數、分享數等用戶產生的數據了解這些訊息。詢問你的客服部門也是確保你的網站健康成長的簡單手段之一。
網站彈出率下降了
網站彈出是指訪客著陸到你的網站便立即離開的行為。高彈出率通常意味著你的著陸頁和訪客的期望的訊息不相關。彈出率下降可能是訪客對你的內容的好感度和認同度增加的良好信號。但是在一些情況下彈出率下降並不意味著你的著陸頁質量有所進步。
彈出率可以通過在你的著陸頁中增加事件來人為提高。它可以是一次影片播放、關閉一個煩人的廣告甚至一次鼠標的滾動。當你製作著陸頁面時，把註冊表單換成一個“了解更多”的按鈕也可以極大地降低網站彈出率。如果你發現你的網站在經過某些“優化”之後彈出率發生了變化，你必須立即查看其它相關的數據指標如新用戶獲取數量，每次新訪問頁面頁面瀏覽數等來確保良好的運行情況。
購物車廢棄率下降了
如果你的業務涵蓋電子商務，你應該對購物車廢棄率非常熟悉。顯然，購物車廢棄率意味著你的電子商務在某一環節存在較高的提昇機會。
然而，HubSpot One對購物車廢棄率有不同的看法。因為事實上許多消費者對於線上購物的購物車是作為收藏功能使用的。當他們需要做比較的時候他們就會一次加入多個商品到購物車留待之後進行比較。假如我要購買一台筆記本，我會同時加入5台筆記本到我的購物車，在結賬時只支付我最喜歡的那台。然後剩下的那四台將會永遠留在我的購物車中。購物車的廢棄率越高，消費者對網站的認同度也越高。相反，如果購物車廢棄率下降了，那可能說明把商品加入購物車的用戶變少了。
SeeWhy的一項研究顯示了關於購物車的一些現象，總結來說：
- 顧客遺棄購物車不算太壞，糟糕的是不思進取不去爭取回訪。
- 日久生隙，儘早挽回要更有效率。
- 開發新用戶不如留住熟客，會有更高回報。
購物車內的“殘留物品”也是研究用戶喜好的重要的有價值的數據，務必消化。
點擊率上升了
點擊率是網絡廣告中相當重要的指標。大家都愛高點擊率。谷歌AdWords也用創意和關鍵字組合的點擊率作為質量度的重要參數。遺憾的是點擊率並不必定代表更好的廣告創意，它還和如廣告的位置以及其他欺詐相關的因素相關。
我們來看一個例子。你或許已經熟悉各大網站上的聯盟廣告了，神煩。有些廣告甚至會浮動，還會覆蓋你想要閱讀的內容。當你想要關閉它時確意想不到地打開了廣告。點擊那個小小的叉叉真是高難度的動作。如果你的廣告播放在這樣的網站上，這就提高了點擊率。另一個例子是當播放影片或者在觸摸屏上操作時會無意中點到一些廣告，這也會造成點擊率突然增高。廣告播放方，無不盡其所能地讓用戶點擊廣告造成了國內互聯網廣告惡劣的行業環境，令人深思。
我們的會員數達到了6億
我們喜歡大數字。很大，讓人印像很深刻。但是這裡的背後有幾個問題：
- 達到這個數字所花的時間是多少？
- 這些會員的活躍度如何？
- 你如何定義會員，一條email地址還是一個完整的會員檔案？
- 你的平均會員獲取成本是多少？每個會員的終身價值又是多少？
比方說，新浪微博擁有高達6億的會員數量。但是據透露僅有20%會員活躍並且僅有5%會員會發原創微博。如果你能回答上述這些問題，我想你就能更好地看待你的會員數量。你就會更好地理解為什麼你需要通過激活那些沉睡的會員來提高你的社區質量。