行銷長最近和老朋友聊起當今數字行銷整體策略框架時說到了在客戶體驗的驅動下消費者消費媒體的方式和習慣正在悄悄改變。為了應對這些改變品牌必須對數字行銷的戰略和戰術進行相應的調整，同時其內部系統平台和數字行銷團隊的構成也將進行相應調整。
“內容為王”不單是一句口號
傳統線性媒體從歷史舞台上的淡出使得消費者獲得了更多媒體消費的控制權。過去三段重複的洗腦式廣告不再有強迫消費的市場。品牌不得不重新審視自己的“硬廣”策略，將預算和資源傾斜到內容的策劃、製作和分發上來。這種“投其所好”的內容革命最終目的是為了爭奪消費者的注意力，並在“用戶體驗”之前積攢“用戶經驗”。
“內容為王”不單是一句口號，而是長期深耕的主題。這要求品牌不僅僅需要開發自己產品和服務相配套的內容矩陣，還需要有一個長期規劃的內容日曆。這個內容日曆並不是一個行銷日曆的替代品，它是行銷日曆的延申。
品牌行銷不死，戰略目標轉移
品牌行銷依舊會佔據數字行銷的一席之地。不同的是品牌行銷不會持續地大量地用於推廣品牌本身或者品牌的產品和服務本身。品牌行銷需要放棄“品效合一”的幻想和“品銷合一”的幻想，轉而推廣能夠承載品牌體驗的內容。內容行銷才是現今詮釋品牌行銷的新名詞，內容行銷既是通過內容進行行銷，也是行銷內容。
這是品牌行銷的重大戰略目標轉移。從衡量的角度來說，過去我們並不在意的品牌廣告點擊率將會變得更重要。因為這將意味著有多少消費者願意聽你講故事。
注意這個點擊率和效果行銷的點擊率有著本質區別，效果行銷的點擊率意味著有多少消費者願意更多了解你的產品或者服務。
無處不在的創意，每個人都是創意大師
移動互聯網和移動設備能力的提升使每個人都成為了生活中的藝術大師。這讓那些充滿靈感的Street Smart的互聯網用戶有能力製作過去必須依靠專業團隊設備製作的內容。
這些“草根”藝術家的另一優勢是他們並不從品牌的角度來審視品牌。換作是品牌自身可能會更多照顧“老闆”的需求或者參考競爭對手的行動。你的競爭對手不會告訴你該怎麼做，你的消費者才會告訴你該怎麼做。
這種變化讓品牌獲得了更多選擇，他們不必再去追逐4A廣告公司的大創意、大製作、大想法。反而可以在小製作上有更多嘗試的機會。與此同時，利用DXP和Headless CMS，品牌可以將內容髮佈到各個平台並有效發展和管理第一方數據。
全新的客戶旅程和行銷框架
當媒體消費的習慣發生改變後，數字行銷的方式路徑也相應發生改變。那些過去有用好用的方式將不再有效，品牌配置預算資源的重點也將調整。我們圈選的受眾將不是“look-alike”，而是“act-alike” 。
- 對TAM使用“硬廣”來推廣精心製作的可分享的內容，在漏斗頂部使用內容來擴散。
- 用內容對TAM中感興趣的受眾進行圈選，並根據受眾與內容互動的程度進行細分。
- 使用效果媒體和再行銷對“act-alike”的受眾群體進行產品服務層面針對性的行銷。
- 通過CRM和CRO對高意圖高相關的受眾群體進一步轉化，並持續下一輪的內容行銷。
因此，我們不能再用品牌行銷和效果行銷來劃分數字行銷並管理數字行銷團隊。我們還需要加上內容團隊和CRM團隊，唯有這樣我們的客戶體驗管理才是完整的，這樣的數字行銷團隊才符合現代的消費者特徵。
你需要時間來審視並做出改變
行銷長過去經常說想要做好社群媒體，首先要有媒體思維，做媒體做的事，其中最重要的便是產出內容。
2022年只剩下將近四分之一。如果你發現這兩年行銷越來越難做，獲客越來越不容易，CPL居高不下，那麼行銷長建議你及時審視當前狀態並調整明年的行銷組合。不妨用剩下的時間試驗以內容為載體的行銷策略，或許很快會有所改觀。