早在2014年HubSpot One曾經介紹了當時內容行銷趨勢（有興趣可以去考古），在其中我們提到了內容行銷矩陣的概念。當時我們引用了SmartInsights的內容行銷矩陣圖。如今時過境遷，內容行銷已經不再是數字行銷中的一股熱潮而是成為最基本的數字行銷戰略，SmartInsights又更新這個業內影響力頗大的矩陣圖。筆者覺得是時候我們再來聊一下內容行銷中的內容矩陣了。
什麼是內容（行銷）矩陣
Kevin Cain說：“內容矩陣是內容行銷人員制定內容策略時所需的最基本和最重要的工具之一。儘管這是一種基本資源（老實說，它實際上只是一個網格，您可以在其中編譯有價值的訊息），但它需要時間，精力和規則才能整理出真正有用的內容。但是，一旦完成，您將發現您擁有一個堅實的框架來調整，確定優先順序並推動成功的內容策略。”
HubSpot One讀者可以去拜讀一下Kevin Cain關於內容矩陣的深刻探討。這定義當然是非常正確的，很好地描述了內容矩陣是一個工具，並能夠發揮怎樣的作用。但和SmartInsights一樣，他認為內容矩陣是一個二維網格，而在HubSpot One看來內容矩陣並不單單是一個網格，那將是一個多維空間中的一個神經網絡。
多維內容行銷矩陣
為了說明內容矩陣的多維性，HubSpot One簡單做了下圖：
首先我們要確定內容的目標，確定內容的目標同時決定了我們如何衡量內容帶來的期望的效果。這是我們必須的第一維度。我們只在這里羅列了一部分目標，當然還可以包含關注、點贊、轉發、收藏這些“小目標”。
接下來我們要明確內容消費者的客戶旅程，處在客戶旅程不同階段的潛在顧客都可以找到自己匹配的內容。這是第二維度。
在第三和第四維度，B2C和B2B的內容將明顯區分。這一部分很像我們常說的People-based Marketing和Account-based Marketing。需要注意的是第三維度可能對某些品牌比較清晰，但是對另一些品牌會比較複雜。它們對每個行業都必須有相應的解決方案。經過第三和第四維度，我們可以更好理解我們的內容是如何個性化及客戶化的。最終它會體現在內容的標題中，比如：“備孕期間，準媽媽最容易犯的10大錯誤”，又比如：“90%的CMO不知道數字轉型竟然可以這樣做”。
再往下是針對不同市場進行規劃，每個市場的個體差異都會不同，在某些市場之中也會很複雜。比如歐洲和東南亞都是充滿大量多樣性的地區。 （南美不是漏了，是寫不下了🤣）這是第五維度。
如果說上面我們回答了為什麼要做內容和為誰做內容，那麼接下來我們要考慮的是做什麼內容。第六維度是要我們圍繞自己的產品、服務、以及產品中的特性進行組合。它們必須針對客戶的需求和痛點給出解決方案。第六維度保證了你所製作的內容是能夠為內容的消費者提供價值的，而不是無用或者眾所周知的垃圾內容。你可以介紹你的品牌的某一件產品的在某一個場景下對某些人群完成某些任務的作用，也可以講多件產品或者某件產品多個特性的組合。
第七維度非常重要也非常容易被忽略。大多數陽春白雪的內容的受眾都非常少，往往這讓內容行銷者產生挫敗感。很多時候更淺顯的內容會獲得更好的效果。這不是說我們應該“強行接地氣”而是提醒我們在規劃的時候要更全面地考慮在“秀肌肉”和“掃盲/投食”間平衡。
最後是內容的體裁，這才到了傳統二維內容矩陣所研究的範疇。這一第八維度將會幫助我們實現第一維度中的目標。至此你已經考慮了那麼多內容行銷的方方面面，那在內容體裁上進行選擇和組合將是水到渠成的工作了。
使用內容矩陣
上文我們已經介紹了HubSpot One的多維內容行銷矩陣，我們可以直觀地使用它。舉個B2B的例子，假設你的品牌提供數字行銷HubSpot的解決方案，那麼你就可以通過這個行銷矩陣便捷地策劃內容：
- 目標：銷售線索和Newsletter訂閱
- 客戶旅程：考慮階段
- 行業：法律
- 企業統計：大型跨國律所，合夥人，無現行方案
- 市場：台灣
- 產品特性：客戶身份識別與社交網絡身份拓展，多平台集成
- 難易程度：容易
- 體裁：案例
輸出：《案例：A律所如何識別潛在客戶並進行跨平台精準投放獲客》
以上就是HubSpot One本篇分享的內容行銷矩陣的製作和使用，用好這個行銷工具將是你內容行銷戰略部署的重要一步。感謝閱讀，歡迎分享轉發和反饋。