上週HubSpot One為大家介紹了電子郵件的分析和關鍵指標。本週我們將繼續探討如何優化電子郵件的送達率，打開率和點擊率。
避免郵件掉入垃圾郵件箱，提高郵件送達率
優化郵件送達率有多種方式，影響因素很多。HubSpot One總結了一下，有下面這些：
做好SPF和DKIM驗證
SPF驗證是驗證電子郵件發送方域名的方法，而DKIM是驗證發送方身份的方法。這兩者是郵件發送的基礎。HubSpot One曾經詳細地介紹過這兩種方法並給出一些簡單的例子，你可以參考這裡。在此我們不再贅述。
使用SMTP來發送，避免程序直接發送
如果你使用PHP或者JAVA直接發送電子郵件，那你的郵件落入垃圾郵件箱的風險將會非常大。HubSpot One建議你改用SMTP來發送，你可以選擇比較可靠的一些SMTP服務或者自己搭建郵件服務器。
重視發送郵件的IP歷史
發送郵件前你要嘗試給自己發送幾封測試郵件。有些虛擬主機和其他網站公用一個IP，容易被“連坐”。如果你發現自己的IP被加入了黑名單，你可以聯繫你的服務供應商換一個IP或者如上使用SMTP來發送。
定期清理不活躍賬號
你要經常清理你的郵件列表。如果某些長期不打開郵件的用戶佔很大比率，郵件服務商會認為你的郵件對用戶沒有價值。從而增加了你的郵件落入垃圾郵件箱的風險。如果某一個email地址的收件人超過12個月未打開你的郵件，你可以發一個是否繼續電郵的消息。如果對方不需要或者沒有回應，你應該停止對其發送電郵。
經常檢查退信
如果你的郵件因為各種原因無法送達，你最好在嘗試幾次之後把它們清除出郵件列表。不這樣做的話同樣會增加郵件發送方被列入黑名單的風險。
必須要有退訂鏈接
給人一個退訂的鏈接不單是對對方的尊重，而且是郵件服務商判斷郵件是否存在“惡意”的標準之一。如果你不給收件人“退路”，你也將無路可退。
避免使用IP地址構成的鏈接
由於歷史因素，這些鏈接往往是不良鏈接。你要避免使用IP地址作為郵件中的鏈接。
使用子域名作為郵件服務器地址
這是一種推薦的方法。你可以建立自己的SMTP服務器，並結合SPF驗證。
請收件人把自己加為聯繫人
一旦收件人把你加為聯繫人，就相當於你的發件人地址進入了對方的白名單。這樣你的郵件就不再會掉入垃圾郵件箱了。
收集收件人姓名
如果你知道對方姓名，請在郵件標題或內容提到。郵件服務商會認為你們相識，這樣會增加到達的機率。
增加郵件打開率
郵件的平安送達你就已經成功了一大半了。我們再講講如何提高郵件的打開率。
標題要吸引人
顯然打開不打開的決定因素是你的標題夠不夠引起對方的興趣。這裡兩條技巧：
- 標題要簡短，適合手機閱讀。 50%的郵件收件設備都是手機，因此標題不易過長。
- 標題要羅列多個主題。就算對方對A不感興趣，也可能對B感興趣。
重視正文頭
正文頭是指不用郵件打開就可以被顯示的那些文字。製作完郵件你可以測試下，看看效果怎麼樣。正文頭相當於標題之外額外的訊息，它可以輔助用戶對郵件內容的預判。所以也要重視。
發送時間和發送時機的把握
你要了解用戶他們什麼時候最有時間讀你的郵件。比如說，QQ郵件就會彈出，但是如果用戶QQ不在線就不會彈出。所以你可能需要在用戶通常QQ在線的時候發送。發送時機是指用戶什麼時候最感興趣，最有可能被你的郵件吸引。比如用戶把商品加入了購物車但未結賬，你會發個郵件提醒。不能太早也不能太晚，具體什麼時候呢？當然是用戶還沒有買別家商品之前。這需要具體把握。
郵件點擊率的優化
到這裡，我們就快把整個轉化通道走完了。
還是發送時間和發送時機
你需要再次審視郵件的發送時間和發送時機，這會影響點擊率。
給予用戶多種選擇
考慮到用戶閱讀郵件時的狀況，你需要給用戶不同選擇。比如一個正在擠地鐵的用戶，你的“立即下單”可能沒有“立即收藏”來得高。就是在內容上也要有多樣性。打開不易，要珍惜每一次閃亮的時刻。不妨多嘗試一些話題吸引用戶的回訪吧。
手機閱讀友好性
保險的做法是把郵件寬度調整到600像素以內。鏈接和按鈕的大小要適合手指觸屏操作。
個性化郵件
大數據給了我們個性化的機會。你要將郵件模板做得“智能”一些，讓收件人真正收到他們感興趣的東西。那些給貓推送磨牙棒，給狗推送貓砂的情況就不會發生了。
一些感想
發郵件是門技術活，群發郵件更是。現在不光是企業郵件，連個人郵件也都開始重視郵件的各項指標。作為一個數字行銷工作者，我們要熟悉發郵件的各種技巧和最佳實踐。在台灣的國情下，這些技巧甚至可以啟發我們部分應用到微信行銷中去。希望HubSpot One的本篇文章可以對你有所幫助。