社群媒體行銷一直是最近兩年熱門話題。每個企業家都希望自己的Social Media Manager可以duang一下讓自己的品牌一夜出名。本週HubSpot One將會圍繞企業該不該做社群媒體行銷與各位進行探討。
社群媒體行銷的國內外現狀
新出爐的CNNIC互聯網發展報告裡我們可以看到，微博行銷還是不算太熱門的行銷途徑：
使用最多的是利用即時聊天工具，就是我們常見的QQ牛皮癬小廣告。
另一方面，在同一份報告中顯示了我國微博的使用人群正在下降。除了我們一般認為的微信的轉移，另一部分是騰訊、網易微博的戰略放棄。因此實際上新浪微博的成長還是相對穩健。在2014年多次網絡事件話題中我們都可以見到新浪作為媒體的底蘊。
在CMO調查新發布的2月份調查結果中我們可以看到美國市場中（財富1000強企業）大家普遍認為在社會化行銷上投入的比率在未來12個月會從目前的9.9%提高到13.5%，在未來五年中更會提升到22.4%。於此相對應，CMO們認為目前社群媒體行銷和自己公司的行銷策略的整合得較為一般（57.8%），而不理想的佔23.1%。從結果上來看社群媒體行銷的投資回報率還不能被真正體現。 45%的CMO們認為社群媒體行銷的影響還未體現。 41.8%認為有些質化的影響但缺乏量化的影響（也就是說感覺不錯，但是究竟有多好不清楚）。僅僅有13.2%的CMO認為他們可以從數據上證明社會化行銷的積極影響。
在同一份報告中有58%的CMO承認他們的公司還未對網上收集的用戶行為數據進行使用。美國如此，國內的情況可想會更低。
要不要做社群媒體行銷？
HubSpot One認為社群媒體行銷是必須做的。因為社群媒體行銷有著其他媒體比較缺乏的特性：
- 擴散性（Virality）：社群媒體行銷的分享成本很小，更易於傳播。
- 精準性（Accuracy）：你可以根據用戶行為興趣來定位廣告群體。
- 多樣性（Richness）：圖片、影片、鏈接、文本多種選擇。
只要你能提供符合這兩者的廣告內容，為你的受眾提供一定價值，你就可以做好社群媒體行銷。
做好社會化行銷需要有優秀的人才來執行。你需要優秀的Social Media Manager。這樣的人才需要具備的核心素質是優秀的編輯能力，對文案的把握需要拿捏恰當。另外要有圖片編輯能力和對話題的敏感嗅覺。我們說的對話題的敏感嗅覺不是說會用幾個時髦詞，而是會將你的品牌價值和快速躥升的熱點相糅合。
用戶關注和分享的微博或者微信都有一定特點。HubSpot One總結過用戶分享的動機叫做SEKSI法則。要牢牢把握這些給人分享的理由，你才能做好社群媒體行銷。
幾乎所有的產品服務都可以挖掘出一些社交的元素。HubSpot One曾經拜訪過國內電池市場的某一品牌，他們認為自己不需要社群媒體行銷。其實我們可以藉助社群媒體做一個直播倒計時根據電量用盡的那一刻來做一個秒殺活動。這樣不但用戶的注意力被集中了，電池品牌的續航性的良好口碑也能一併誕生。
社群媒體行銷大忌
抄襲段子
社群媒體行銷中最容易犯的也是最嚴重的錯誤就是無新意的抄襲。且不說微信已經可以非原創舉報（逼得很多抄襲號不用文本抄襲而轉而製作成圖片抄襲），即便是微博也讓你的品牌價值受損。
轉發與品牌無關內容
抄襲段子對你來說沒有任何價值！因為一旦你進行抄襲就犯另一錯誤，那就是發布無關品牌的內容。發布與品牌相關內容並不是說用品牌的微博賬號或者微信公眾賬號來整天吆喝，而是要和品牌“有聯繫”。
忽視評論內容
每一個給你評論的用戶，無論拍的還是讚的都需要謹慎對待。被@提及了的也要及時反應。收到私信要認真回复。記住在社交網絡上品牌需要人格化。