比起SEO，數字行銷者可能對CRO比較陌生，CRO是Conversion Rate Optimization的首字母縮寫，即轉化率優化，它是數字行銷提高效果的最有效的策略之一。要了解CRO的基礎，請移步HubSpot One的《數字行銷術語詞彙表101-轉化優化篇》
對HubSpot One而言，CRO的另一種詮釋是Conversation Relationship Optimization，它是通過提升與終端受眾會話和關係提升效果的優化方法。
Econsultancy/Littledata.io指出，全球的轉化率的Benchmark為1~3%。許多網站和行業的轉化連1%都不到。可以想像如果我們能將轉化率提高到2%，那理論上可以讓我們的收入翻倍。這雖然是一項具有挑戰的任務，但總比讓我們的流量翻倍或者用戶翻倍來的更實際。 CRO的重要性可見一斑。
SEO和CRO的恩恩怨怨
SEO和CRO從傳統意義上是涇渭分明的兩種數字行銷策略。 SEO更早出現，CRO越來越受重視。兩者在發展的過程中產生了化學反應。但是很多情況下SEO和CRO又相處得不好，甚至會掐起來，為什麼呢？
下表來自Contour This，它比較了SEO和CRO的異同。我們可以看到兩邊都是在同一個網站上“施工”，承包施工的團隊可能又是同一個。那就不可避免造成“老紙剛上線的頁面又被隔壁SB改了”的問題。
產生矛盾除了爭奪資源還會有：
- CRO擔心SEO會破壞他們的測試並破壞他們的轉換率（來源）。
- SEO擔心CRO會破壞他們的流量增長頁面。
- SEO擔心CRO通過拆分測試創建重複內容。
- CRO擔心SEO為流量創建的頁面對轉換無效。
- CRO擔心SEO忽視了行銷跟踪的方向和路徑，以及它如何應用於轉換渠道。
對CRO大神和SEO大神們來說這些擔心都是多餘的，都可以通過技術手段解決。這個話題我們待今後再講。我們本篇先說為什麼SEO和CRO應該是最好的朋友，他們應該手拉手推進企業數字行銷效果，而造成上面這些問題的原因多是因為他們之間不溝通。
SEO本身就是一種CRO
CRO也是SEO的邏輯點。網站不是流量的容器，網站應該是轉化的機器。
SEO的轉化在於促進檢索訊息的用戶能在搜索引擎結果頁面（SERP）上點擊你的結果。這我們容易理解，我們要優化頁面的標題和描述鼓勵更多用戶點擊我們的結果。
SEO的另一個重要轉化在於讓更多被搜索引擎爬蟲檢視的頁面被搜索引擎索引。這裡就涵蓋了提高頁面載入速度、提升用戶瀏覽體驗、避免重複內容等。
不管SEO怎麼“口嫌體正直”，他們很多時間都在做CRO的事，我們會在下面展開。而CRO也生來為了證明各渠道的存在價值。
SEO和CRO的目的一致
提升高質量引流和提高轉化率兩者最終目的一致。我們看看SEO都做了些什麼。
- SEO提高了網站的可查找性，從而改善了流量。
- SEO解決了網站速度，可抓取性和整體功能的技術障礙。提高了網站的可用性，從而提高了轉換率。
- SEO通過提升訪問者的數量，打開了轉化漏斗的入口，從而提高轉化次數。
- SEO提供了帶有“意圖”的高質量訪客，從而提高了轉化率。
- SEO改善了內容的數量，提高了內容的質量，這些內容對訪客進行了充分的“教育”，讓他們處在“轉化就緒”狀態。
所以CRO的同學們，坐在隔壁的SEO同學們是多麼勤勞的一群小蜜蜂啊！ SEO和CRO是相互成就的關係。
通過上面我們也可以看到CRO和SEO在執行層不矛盾。從CRO的角度說，在搜索引擎渠道的CRO始於SEO，是SERP上的CRO。
搜索引擎對你的認可往往來自用戶對你的認可。比如高Bounce Rate的頁面同時對搜索引擎和CRO都是不利的信號。機器人對你網站的理解是你的網站結構的反映。而CRO對用戶體驗的要求也是搜索引擎對用戶體驗的要求，兩方面是一致的。
SEO是CRO的眼睛
不算電郵流量等來自已轉化受眾的流量，SEO的流量是質量最高的流量。單看搜索廣告我們就可以發現差異，WordStream的研究顯示了谷歌廣告在搜索渠道的點擊率是3.48%，而在展示廣告僅有0.72%。
這些SEO訪客本身自帶“搜索意圖”的光環，又越過了各種SEM廣告的阻擊最終來到你的落地頁，每個品牌都需要珍視這個渠道的流量。
SEO為CRO帶來了大量的可以影響操作的訊息。 CRO往往只能比較哪個版本的內容更好，卻不能回答在更廣泛的選擇中哪些內容會更好。因此SEO關鍵字研究需要被充分考慮到CRO中。它為CRO們揭示了消費者對一個事物的關注點有哪些，對一個產品他們更關心哪些特性。
SEO還為CRO提供了小池塘外的世界掠影。 SEO的競爭對手訊息是調整CRO策略的輸入。 CRO從SEO的研究中很容易發現主要的競爭對手有哪些，他們的做法比自己高明在哪裡，從而產出應對策略，優化自己的產品頁面。
品牌要把SEO策略和CRO整合看待
Distilled把SEO和CRO從轉化漏斗的兩個階段整合起來看，提出了Full Funnel Testing的概念，這不失是一種可行的做法。
從組織內部，SEO團隊和CRO團隊長期的相互交流、學習是消除兩者對立，增進融合，獲得轉化量幾何級增長的必由之路。
SEO和CRO需要對對方的計劃和動向充分了解，也需要給與對方團隊充分的透明度。說到底，好基友總是最後那個給你背鍋的，不是嗎？