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客戶旅程地圖,為什麼它是最經典的行銷工具?

客戶旅程的概念是如何落地的?我們如何利用客戶旅程地圖(Customer Journey Map)這個經典工具來改進我們的數字行銷?客戶旅程地圖和客戶體驗管理之間又有什麼關係?HubSpot One將通過實例來講解並推薦客戶旅程地圖的模板。

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行銷短視和競爭性短視

你上一次感嘆自己“格局小了”是什麼時候?作為數字行銷者我們總是將自己和一些新的技術和新的平台聯繫在一起的。但是往往是這樣“緊跟風向”的我們,也難逃行銷短視和競爭性短視的陷阱。本篇行銷長說這兩個概念,與其說是幫助大家了解這兩個概念本身,不如說是給大家提個醒,要時刻意識到它們的存在。

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這大概是淘寶最讓人討厭的功能

每月有8億人在使用淘寶APP。淘寶APP作為裝機量No.3的國民APP有著非常龐大的用戶基礎。作為淘寶用戶你最討厭的什麼功能呢?這是產品經理的疏漏還是有意為之讓用戶膈應一下呢?來看看你心中所想是否和行銷長的一拍即合。