產品行銷經理PMM這樣的狠角色也會有身份危機嗎？
客戶體驗管理對於CMO乃至CEO來說自然是至關重要的，但是從產品的層面來講又有另一個角色對客戶體驗負責。這就是本篇要介紹的PMM（Product Marketing Manager）——產品行銷經理。他們不單”管得很寬“而且又深諳”人心“。
冗餘時代– 數字行銷者該站起來了
過去的兩年似乎所有人都在說“內捲”。大體上講，如果我們把眼光放得遠一點，我們可以發現這並不是一個內捲的時代，而是一個冗餘的時代。對你來說內捲和冗餘或許是人們對同一現象的不同理解，但行銷長請你放下執念姑且從冗餘的角度去看問題。因為內捲只能幫你找到較優解，冗餘可以在你無解的時候幫你找到解。
為什麼理解單一客戶視圖是部署CDP的關鍵？
2018年，HubSpot One分析了CDP和DMP、CRM這些流行概念的區別。其中的一個最關鍵的要點是CDP既包含了匿名數據，又包含了實名數據。那麼CDP的數據存放在哪裡又有何種形式存放呢？這就關係到HubSpot One在本篇要介紹的單一客戶視圖（Single Customer View，SCV）。
單一客戶視圖的創建和應用
HubSpot One在上篇介紹了CDP中的重要概念單一客戶視圖（SCV）。單一客戶視圖包含了客戶360°的數據，這些數據來自消費者和品牌的各個接觸點。應用單一客戶視圖對品牌來說有諸多益處，單一客戶視圖也是客戶生命週期行銷的基礎。本篇我們將繼續探討創建單一客戶視圖和其應用場景。
元宇宙、Web3、NFT，它們對未來數字行銷的影響是什麼？
經過2021年到現時的發酵，大眾對元宇宙、Web3、NFT的理解都到了一定程度，行銷長認為現在或許是對這些新生概念做一些評價的時候了。它們將會對未來的數字行銷產生什麼影響呢？我們應該怎麼做呢？我個人的想法是否和你的不謀而合呢？亦或許是大相徑庭呢？
數字體驗平台DXP（Digital Experience Platform）是什麼？
數字體驗平台DXP（Digital Experience Platform）從2020年開始逐漸進入我們的視野，有了DXP我們的客戶體驗管理就能夠最終落地了。我們數字行銷者應該如何認識理解DXP這個作為第三代數字轉型的最後一塊拼圖呢？
只聞數字行銷，數字銷售去哪兒了？
我們研究了二十多年數字行銷，為什麼沒有人提“數字銷售”這個詞呢？ Marketing & Sales這對組合，難道在數字渠道、數字場景、數字商業中不需要銷售，只需要行銷嗎？如果數字銷售不可或缺，那麼數字銷售去哪兒了呢？
關於客戶忠誠度，似乎沒那麼簡單
關於客戶忠誠度的辯論和研究在互聯網出現以前就持續地在進行。在數字行銷時代，得益於CRM技術和社交媒體的發展，客戶忠誠度管理依舊煥發出蓬勃的生命力。但是業內對於客戶忠誠度的見解不一，也有許多值得辨析的地方。本篇行銷長將會站在巨人的肩膀上略作探討，不求盡善盡美，但求為HubSpot One讀者拓寬思路。
NFT能為牆內的品牌做些什麼？
在我國NFT並不能進行交易，它們被稱為“數字藏品”被剝離了經濟價值，而只剩下了藝術價值。本篇行銷長再次強調了“不要為了搞元宇宙而搞元宇宙”並將進一步分析NFT對未來數字行銷的影響，被給出三點建議使NFT更好地為行銷所用。
客戶旅程地圖，為什麼它是最經典的行銷工具？
客戶旅程的概念是如何落地的？我們如何利用客戶旅程地圖（Customer Journey Map）這個經典工具來改進我們的數字行銷？客戶旅程地圖和客戶體驗管理之間又有什麼關係？HubSpot One將通過實例來講解並推薦客戶旅程地圖的模板。