數字行銷|行銷策略

CMO們都在忙些啥?

作為一個行銷者,你的梯子爬到頭是CMO。 CMO是企業C-Suite中主管行銷的一把手,她和CTO/CIO,CFO,CPO相互合作推動企業發展,也是企業數字轉型的關鍵角色之一。 CMO應該是那個打通銷售策略、行銷策略、商務策略的“大魔王”。

當你跟我說行銷黑話的時候……

為了融入這個變化飛快的多元的行銷環境,我不斷讓自己的知識跟上數字時代的發展。除了讀書寫作,我還特別喜歡和其他行銷者交談。其中不乏圈子裡的各種流行語,久而久之,我的大腦中孕生出一種自動翻譯的功能。這篇小短的別緻文就用來介紹你常聽到的這些

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客戶體驗對於行銷意味著什麼?

什麼是客戶體驗? CXM與CRM到底有什麼區別?以客戶為中心的行銷本質是什麼?客戶體驗管理最大的挑戰又是什麼?那麼如何做好客戶體驗管理呢?我們探討一下。

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確認偏誤與合意偏誤,為什麼你必須要懂?

HubSpot One在2016年曾經介紹過如何通過認知偏誤讓消費者“上套”,從而提升轉化率。而行銷者也是人,只要是人,其大腦就會飽受認知偏差的困擾。我們又何嘗不是認知偏誤的受害者呢?本文,HubSpot One就將介紹對行銷者產生重大影響的兩大認知偏誤——確認偏誤與合意偏誤。

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客戶體驗——愛之初體驗,愛在開車前

消費者對客戶體驗的極致需求如同讓品牌成為自己的“藍朋友”,挑“藍朋友”一見鍾情顯然重要,如何能減少“見光死”的概率讓品牌的每個目標消費者都度過“新手期”,直達“蜜月期"最終培養起忠誠度呢?在開車前你要好好準備佈局。

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那些該死的行銷框架,你知道的和不知道的

行銷框架(Marketing Framework)作為行銷人員講故事的重要工具常常是各種PPT中的座上賓。在HubSpot One看來,行銷框架主要有兩種。其一是讓行銷者的思考更加完備減少遺漏那些必要考慮的因素,這類似於思維導圖;其二告訴你先做什麼後做什麼的步驟,這類似於流程攻略。

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冗餘時代– 數字行銷者該站起來了

過去的兩年似乎所有人都在說“內捲”。大體上講,如果我們把眼光放得遠一點,我們可以發現這並不是一個內捲的時代,而是一個冗餘的時代。對你來說內捲和冗餘或許是人們對同一現象的不同理解,但行銷長請你放下執念姑且從冗餘的角度去看問題。因為內捲只能幫你找到較優解,冗餘可以在你無解的時候幫你找到解。

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為什麼理解單一客戶視圖是部署CDP的關鍵?

2018年,HubSpot One分析了CDP和DMP、CRM這些流行概念的區別。其中的一個最關鍵的要點是CDP既包含了匿名數據,又包含了實名數據。那麼CDP的數據存放在哪裡又有何種形式存放呢?這就關係到HubSpot One在本篇要介紹的單一客戶視圖(Single Customer View,SCV)。