數字行銷|電子郵件行銷

客戶體驗管理對於CMO乃至CEO來說自然是至關重要的，但是從產品的層面來講又有另一個角色對客戶體驗負責。這就是本篇要介紹的PMM（Product Marketing Manager）——產品行銷經理。他們不單”管得很寬“而且又深諳”人心“。

2018年，HubSpot One分析了CDP和DMP、CRM這些流行概念的區別。其中的一個最關鍵的要點是CDP既包含了匿名數據，又包含了實名數據。那麼CDP的數據存放在哪裡又有何種形式存放呢？這就關係到HubSpot One在本篇要介紹的單一客戶視圖（Single Customer View，SCV）。

HubSpot One在上篇介紹了CDP中的重要概念單一客戶視圖（SCV）。單一客戶視圖包含了客戶360°的數據，這些數據來自消費者和品牌的各個接觸點。應用單一客戶視圖對品牌來說有諸多益處，單一客戶視圖也是客戶生命週期行銷的基礎。本篇我們將繼續探討創建單一客戶視圖和其應用場景。

我們研究了二十多年數字行銷，為什麼沒有人提“數字銷售”這個詞呢？ Marketing & Sales這對組合，難道在數字渠道、數字場景、數字商業中不需要銷售，只需要行銷嗎？如果數字銷售不可或缺，那麼數字銷售去哪兒了呢？

你上一次感嘆自己“格局小了”是什麼時候？作為數字行銷者我們總是將自己和一些新的技術和新的平台聯繫在一起的。但是往往是這樣“緊跟風向”的我們，也難逃行銷短視和競爭性短視的陷阱。本篇行銷長說這兩個概念，與其說是幫助大家了解這兩個概念本身，不如說是給大家提個醒，要時刻意識到它們的存在。