數字體驗平台DXP（Digital Experience Platform）是什麼？
數字體驗平台DXP（Digital Experience Platform）從2020年開始逐漸進入我們的視野，有了DXP我們的客戶體驗管理就能夠最終落地了。我們數字行銷者應該如何認識理解DXP這個作為第三代數字轉型的最後一塊拼圖呢？
關於客戶忠誠度，似乎沒那麼簡單
關於客戶忠誠度的辯論和研究在互聯網出現以前就持續地在進行。在數字行銷時代，得益於CRM技術和社交媒體的發展，客戶忠誠度管理依舊煥發出蓬勃的生命力。但是業內對於客戶忠誠度的見解不一，也有許多值得辨析的地方。本篇行銷長將會站在巨人的肩膀上略作探討，不求盡善盡美，但求為HubSpot One讀者拓寬思路。
客戶旅程地圖，為什麼它是最經典的行銷工具？
客戶旅程的概念是如何落地的？我們如何利用客戶旅程地圖（Customer Journey Map）這個經典工具來改進我們的數字行銷？客戶旅程地圖和客戶體驗管理之間又有什麼關係？HubSpot One將通過實例來講解並推薦客戶旅程地圖的模板。