互聯網人必須知道的六面“牆”

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Written By CMO

來砌牆吧,Mr. Again!
來砌牆吧,Mr. Again!

我們總是說互聯網是虛擬的,它看不見又無處不在。另一方面,二十多年來的快速發展中我們已經習慣用那些實實在在的事物去描寫網絡中的概念。本篇HubSpot One將會介紹互聯網中著名的六面牆,每個互聯網從業者乃至用戶都應該了解它們的存在。這六面牆是整個互聯網經濟的基礎也是用戶體驗中最讓人尋味的,我們來看看是哪六面牆。

Pay-Wall

財經時報的付費訂閱牆
財經時報的付費訂閱牆

Pay-Wall圍起來的是網上付費專區,它通常以阻止用戶打開某網頁並要求付費的形式出現,對我們來說是司空見慣的。除了歷史久遠的Freemium,去年紅紅火火的為“知識付費”便是Pay-wall的一大應用。 Pay-Wall是互聯網企業提供內容的同時實現收益的重要手段。比如付費閱讀、付費觀看、付費下載。在砌這堵牆的時候關鍵是要讓牆外的受眾對牆內的內容質量和內容滿意度有合理的預期。因此,我們可以通過試讀、試看、試聽的方式完成預期的傳遞。此外,合理的價格和便捷的支付方式可以鼓勵促進受眾“勇敢”或“衝動”地跨過這堵牆。

Registration-Wall

評論微博將會觸發註冊牆
評論微博將會觸發註冊牆

如果說Pay-wall區分了免費用戶和付費用戶,那麼Registration-Wall區分了註冊會員和非會員。絕大多數的互聯網服務都有這堵牆,因為註冊用戶數量對絕大多數互聯網企業都是最基礎的指標之一。有了用戶的註冊訊息,企業就可以進一步對用戶進行產品推銷。對互聯網廣告來說,註冊用戶的標識有利於跨設備跟踪和基於人來進行廣告投放。另一方面,註冊用戶提供了企業和政府部門對網絡內容的跟踪和監管途徑,便於“查水錶”。註冊牆不宜放在用戶了解服務之前,用戶都不了解你的服務內容憑什麼用個人訊息來和你交換內容?註冊過程可以通過第三方登錄多步驟分級可跳過註冊來優化,減輕用戶的使用成本。

App-Wall

想要查看更多回答,必須下載知乎App
想要查看更多回答,必須下載知乎App

和註冊牆類似的是App-Wall。原因很簡單,app下載量已經成為了互聯網企業考核成長的重要指標。對用戶來說下載app是需要付出成本的,這包括流量、電量和隱私風險。因此讓用戶充分了解價值是推動用戶破牆的必要條件。下面Bilibili例子中的時間限制很好地平衡了小影片和長影片的場景。

少於6分鐘的短影片並不受此限制,保證了分享中的用戶體驗
少於6分鐘的短影片並不受此限制,保證了分享中的用戶體驗

Tracking-Wall

Tracking-Wall可能跟我們遠一些。但是如果你經歷過最近支付寶2017賬單“芝麻服務協議門”可能對此有更深刻的體會。

看個賬單就把自己的隱私給賣掉了?
看個賬單就把自己的隱私給賣掉了?

其實關於對隱私的保護在歐洲要重視得多。 2018年5月25日歐盟將實施GDPR(General Data Protection Regulation) ,即一般數據保護條例。 GDPR的核心,是對個人數據的收集和之後的存儲使用,規定更高的透明度與管控。 GDPR全球適用,無論公司總部在何處,無關數據存儲和處理地點,只要與身處歐盟的人做生意,或者監視歐盟公民的行為,就必須遵從GDPR。再進一步解釋:只要你收集歐盟公民的數據,你就受到GDPR的管轄,除非你的公司非常嚴格地排除了歐盟,否則你還是得處理GDPR合規問題。如果你去維珍航空公司的網站,你將會看到頁面底下提示“How we use cookies”。

GDPR將至,注意合規
GDPR將至,注意合規

當GDPR生效後就不會只是那麼一行小字了,網站必須顯著標識其收集用戶訊息並且得到明確同意。屆時如果不同意網站的跟踪和數據收集要求將無法獲取任何內容。

Adblock-Wall

一旦打開廣告屏蔽插件,就無法正常瀏覽福布斯網站
一旦打開廣告屏蔽插件,就無法正常瀏覽福布斯網站

廣告屏蔽牆是新生事物,它是對應瀏覽器安裝去廣告插件的措施。在一些“強迫”用戶看Pre-roll廣告的影片網站比較常見,一旦你屏蔽廣告則將無法播放。廣告屏蔽插件動了誰的奶酪?幾乎動了所有互聯網企業的奶酪!這些內容產生者的廣告收入的下降打破了生態平衡,會造成惡性循環。 “免費”的互聯網還會在很長一段時間存在下去。道高一尺魔高一丈,廣告屏蔽牆也會被越來越多的媒體採用。

Great Firewall

以下省略500字。直接上圖。

不能說,不能說,不能說
不能說,不能說,不能說

總結

以上我們介紹了互聯網中的六面牆。誠然“被牆”是一件悲傷的事情,但個中平衡也讓普通網民得到了許多價值。作為提供服務的一方,我們需要好好把握這種平衡。多給一點還是少給一點,牆是透明還是半透明甚至不透明,這裡有許多學問,需要測試驗證。在砌牆的同時我們還要考慮到內容髮現的過程。比如,如果你的內容都是Gated Content,連搜索引擎無法理解你提供的內容價值,那麼你將很難獲得SEO流量。

互聯網中還有哪些牆?歡迎補充!