對於所有台灣的品牌來講，微信行銷是一個陌生而又令人嚮往的領域。微信行銷彷彿是台灣社會化行銷中最“吃香”的一個分野。本週，HubSpot One精心準備了一些關於微信行銷的問題和回答希望給各位正在從事微信行銷和將要投入微信行銷的數字行銷者一些啟示。
該不該投入微信行銷？
你的消費者在哪裡，你就應該出現在哪裡。在台灣，微信行銷已經成為了電郵行銷的一種替代品而存在。作為數字行銷者，你應該竭盡所能為你的消費者接觸到你的品牌創造可能。你在電郵行銷上所能實現的一切功能都可以通過微信來實現。而微信的即時性和移動性使之成為一個優秀的替代品。同樣，如果你認為在電郵行銷中你的投入回報率會維持在較低的水平時，微信行銷並不會給你非常大的改觀。因此在投入資源時要慎重，做到“量體裁衣”。
應該同時建一個服務號一個訂閱號嗎？
兩者區別網上資源很多，不再贅述。服務號側重於與用戶進行交互，訂閱號側重於高頻度地訊息推送。如果你的品牌想要改善與消費者之間的關係增強消費者的品牌體驗，那麼服務號是最佳選擇。訂閱號的優勢在於“日推”，而劣勢在於訊息無提醒，會被聚攏到其他訂閱號去。在一些開發功能的限制中訂閱號也處在劣勢。不過服務號的內容目前對於微信搜索並不可見，這可能會造成一些小問題。很少會有用戶既關注服務號又關注訂閱號。而且一般品牌每週推送一次訊息足矣。因此HubSpot One建議品牌優先設立服務號。
如何看待微信粉絲數？ KPI應該是什麼？
這裡我們要分清我們說的微信行銷並不是指微信推廣。如果單單是微信推廣，那麼廣告力度、獎勵力度、折扣幅度這些因素都會對推廣、分享、點贊產生劇烈影響。企圖通過微信來擴展業務規模並不實際，重要的還是把已有用戶轉化為微信關注用戶。
社會化行銷看重內容行銷，絕大多數企業能創造的符合SEKSI條件的內容相當有限，能夠持續產生這樣內容的能力更是罕見。因此對於粉絲數並不比過多在意。總的來說，粉絲數應該和你的業務規模成一定比例。企業應該側重於服務號，而服務號的使命在於解決用戶移動設備上的品牌體驗。所以，HubSpot One認為微信服務號的使用率是評價微信行銷效果的主要指標。換句話說，微信公眾號是否起到了它應該起到的作用，這是考量的關鍵。
微信行銷和微博行銷有什麼異同？
微博行銷更符合數字行銷中社會化行銷的定義。因為微博行銷是多對多的，同一微博賬號的關注者們更容易發生互動。而微信行銷是一種封閉渠道，相同公眾號的兩個不同關注者之間難以分享意見。這在我們之前解釋微信行銷是電郵行銷的高級替代品時已經說明。如果你期望更好的穿透性，那麼微博行銷應該具有更高的資源優先級。微信內容的主要擴散方式在於朋友圈和微信群功能。不過能夠擴散的範圍仍然有限，兩個互不認識的好友之間仍然無法分享觀點。
但是，微信行銷相比微博行銷更具開發價值。幾年來，微信行銷的API已經逐漸豐富，對於研究受眾行為，CRM增強和用戶體驗有著卓越的效果。
圍繞著微信公眾號可以進行哪些開發？
HubSpot One把一些關鍵的微信高級功能（需額外開發）羅列在此供參考：
- 微信登錄。不單在手機端，即使在桌面端用戶也可以掃碼進行註冊登錄。這樣可以同時綁定用戶的賬號和其微信賬號。
- 微信支付。漲粉就靠它和微信登錄了！
- 微信門店。用戶可以找到附近的品牌。
- 微信連Wi-Fi。用戶關注了你的公眾賬號就可以免費使用你提供的Wi-Fi。
- 微信小店。開淘寶店可能更實際，但是微信對阿里的各種鏈接是必須封殺的。
- 微信卡券。各種優惠券抵用券，可以贈送分享。
- 微信掃一掃。如果你的SKU夠多，用戶掃你的條形碼時可以獲取到產品資料，還有去哪裡購買！
有哪些微信事件我可以進行監聽？
微信JSSDK中我們可以監聽的事件很多，和行銷相關的有：
- 分享到朋友圈
- 分享給朋友
- 分享到QQ
- 分享到QQ空間
當我們確認用戶進行這些行為後我們可以給予一定獎勵。這是許多微信行銷推廣活動的技術原理。另外這些事件有助於你收集用戶對於你所推送的訊息的反饋。結合賬號綁定你將更好地了解你的受眾。
如何做好微信公眾號？
首先，要有SEKSI內容，內容要與品牌有聯繫。避免無關內容的傳遞，即便是非常好笑或是非常引人關注的。
其次，注重實用性，站在用戶的角度考慮他們最需要及時獲取到什麼訊息，如何最快速最便捷地提供給他們。
最後，讓每個你的現有用戶享受這種便利性，向你的每一個現有用戶推薦你的公眾號。最終可以部分替代你的網站的功能。