可以給微信小程序蓋棺定論了嗎?

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Written By CMO

一個靠山寨起家的台灣互聯網每年都會習慣地做三件事情:複製技術,拼接技術和取個漂亮的名字。

微信小程序的“生死劫”
微信小程序的“生死劫”

一個多月前當我們在討論這個山寨貨的時候,曾經提到騰訊的思路一直都是“國台灣”的思路。它和整個互聯網的開放自由是相悖的。從2011年的QQ Plus,到微信公眾號,再到今天的小程序,我們見證了許多失敗的、成功的例子。一個月前當我在碼那篇《被微信小程序山寨的PWA到底是什麼鬼? 》的時候,我的心情是很複雜的。一方面我想看到騰訊的“逆天”壯舉,想看到小程序的成功,並由此來“反哺”PWA勢在必得的可行性;另一方面我又覺得小程序在整個客戶旅程中是缺失的,至少大多數人有事總先找搜索引擎而不是去找個二維碼來掃。從這個意義上來說,小程序的定位思路“耐人尋味”。它一邊說要解決用戶的“一時之需”,一邊又不能及時讓用戶找到它。企業和開發者希望小程序能天長地久地駐留在用戶的微信app中,而騰訊卻告訴企業和開發者:“別這樣,天長地久有時盡……”,這是極端矛盾的。

“這玩意很酷,你們快去開發吧”

從小程序的複制技術層面上來說,其用戶體驗做得相當優秀,各個首發的應用相當流暢,安卓版甚至可以讓用戶在桌面添加快捷方式(這是PWA的特性之一)。從拼接技術的層面來說,小程序可以實現微信SSO,可以與公眾號綁定,可以分享特定內容頁在微信的社交生態中傳播。至於“小程序”這個名字,很親民。

而時至今日,我們對小程序該致命戰略失誤卻只能用“無腦復制”來形容。僅說兩點:

  • 它並沒有考慮“場景”和“被發現”這一環節。 “沒有應用商店”、“不會推薦給用戶”可以理解,因為用戶只是為了解決“一時之需”。當你需要另外為這個新小主撥行銷預算卻還不知道如何推廣時,精神可能是崩潰的。
  • 其次APP的生命價值在於其粘性。大環境下APP的90天留存率是4%,這是APP的KPI。即便是4%很多時候也值得我們去投入。但當我們發現一個無法用KPI去衡量的APP時,心裡陰影面積是可怕的。

且不談小程序和APP之間的cannibalization,小程序完全沒有把企業對其投資的回報預期清晰地展現出來。 “為了酷而買單”,極客癌嗎?

“你TM不早說?”

匪夷所思地把發佈時間定在一個這樣的節點。在這個節點所有當年的開發預算和行銷預算都早已確定,在這個節點“碼農們”都忙著回家過年。於是一波“口High”之後就陷入沉寂。 “神思路”只為了致敬iPhone,還不是為了致敬山寨的對象!

那麼既然已經想做了,錢從哪裡來?從APP的開發維護中來還是從網站的開發維護中來,亦或是從Social Media的行銷預算中來?

等做出來了以後,準備怎麼推廣,推廣的預算哪裡來?如果從網站推廣或APP推廣的預算中來,為什麼我要把為自有媒體(Owned Media)準備的預算用在寄生媒體(Earned Media)上?如果還是從Social Media的行銷預算中來?那Social Media的小程序行銷渠道是什麼?

自有媒體,寄生媒體和廣告媒體
自有媒體,寄生媒體和廣告媒體

到底做不做呢?騰訊會告訴你“你適合做就做”,言下之意是“別怪我不夠好,只能怪你不適合”。

小程序和GooglePWA的前景

前有Google輕應用的“暴死”,如果本次小程序“失敗”將會有許多深遠的影響,最大的“惡果”是它成為了下一代手機網站PWA蒙上了一層陰影,移動互聯網的進化雪上加霜。

Google已經確定在2017年部署PWA,在前次自身的輕應用試水和微信小程序的發布中,Google應該汲取一些教訓,少踏一些雷區。

  1. 再也不能和“應用”、“程序”沾邊了。一旦成為APP,其作用、推廣思路和衡量標準會大不一樣。即使把PWA稱作“超級手機站”也比“輕應用”、“小程序”好許多。 “下一代網站”將是PWA的最大亮點。
  2. 絕不能綁架企業的PWA所有權。 PWA是企業的自有媒體,而不是在搜索引擎平台上的“公眾號”。這與AMP/MIP的嵌入模式有區別。
  3. 基於Google得天獨厚的“入口優勢”。在PWA的發現上需要把優質內容的排名優勢呈現出來。必要的時候需要和商務部門溝通,把PPC廣告的第二、三名位置讓出來給PWA結果。
  4. 搜索結果中標出PWA結果,站長平台提交入口。
  5. 為主流的CMS提供官方插件。如WordPress, Drupal和Joomla!。
  6. 需要格外重視企業和媒體的流量變現。對各種主流的廣告代碼進行支持。
  7. 別再作死拿“用完即棄”來做噱頭。反過來需要幫助企業完成“將用戶留下”的目標。從技術上上來說90%的APP可以完全完美地被PWA替代。
  8. 在HTTPS在國內普及率不高的前提下,對一些低風險的網站給予較高的容忍度。
  9. 建立一個PWA目錄式入口,成熟後與hao123合併。

就好像NFC技術已經無比成熟,消費者還是熱衷於掃碼支付,無數的血的教訓為我們總結出這樣一條真理:

技術抵不過用戶體驗,用戶體驗抵不過用戶習慣。順水推舟模式將是用技術來創造滿足用戶習慣的用戶體驗。互聯網是開放自由的(注意這裡是“自由”不是“免費”,別把Free翻錯了),要想在互聯網中建一個“國台灣”是“逆天”的,即便是“含著金鑰匙”出生的產品。

衷心希望Google能夠複製好,拼接好,取個正確的名字。