初學者Google競價推廣常見錯誤解析

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Written By CMO

HubSpot One在幾週前與大家分享了Google推廣關鍵字質量度的秘密。本週我們將繼續探討一些Google推廣的技巧,我們將從初學者操作Google推廣的常見錯誤入手。

Google推廣新手常見錯誤
Google推廣新手常見錯誤

忽視否定關鍵字

Google推廣的搜索推廣它的優勢在於精准定位用戶的需求。語言的多樣性的存在決定了不管是哪種關鍵字匹配方式,只要不是精確匹配總會匹配到各種五花八門的搜索詞。初學者往往忽視建立優秀的否定關鍵字列表,然而這卻關係到Google推廣的成敗。

建立否定關鍵字列表的方法非常簡單,難就難在它是你每天都需要做的功課。如何建立否定關鍵字列表呢?你需要下載搜索詞列表。每天下午,Google就會準備好前一天的搜索詞報告供你下載。你可以通過Google推廣的網站或者客戶端下載,也可以定制報表發送到你的郵箱。

在Google推廣網站中定制搜索詞報告
在Google推廣網站中定制搜索詞報告

當你獲得了關鍵字報告便可以一一比對搜索詞和你投放的關鍵字了。當你發現用戶搜索意圖和你提供的產品、服務不匹配時,你就可以把它放進否定關鍵字。這裡要注意一點,Google的搜索詞報告中並不包含匹配類型。如果你需要查看匹配類型,你需要在上方導航處選擇推廣報告然後在左邊菜單選擇搜索詞報告然後在維度拆分中選擇,匹配模式

獲得了否定關鍵字之後我們需要把它放進否定詞列表。請注意這裡有推廣計劃級的否定詞列表,也有推廣單元級的否定詞列表。那麼這兩者有什麼區別呢?就作用來說是一樣的,也就是一個否定短語匹配(包含)列表和一個否定精確匹配列表。推廣計劃級別的適用於比較寬泛的詞,比如你是做上海英語培訓的,你可以把北京、杭州這些地名放進去。而推廣單元級別的否定詞的作用更多是用來控制相重合的會被兩個不同推廣單元匹配的詞。舉個例子,一個掛壁式空調單元和一個立式空調單元中都有節能空調的關鍵字,你希望“家用節能空調”進掛壁式單元,那就把“家用”放入立式立式空調單元的否定詞列表中去。這樣你就可以將搜索詞對應到更合適的廣告創意文案中去,提高點擊率。

由於每個推廣單元和推廣計劃分別都是最多200個否定短語匹配(包含)和最多200個否定精確匹配,所以在製作列表時需要精打細算。要有優先級,分清主次。其實200個是遠遠不夠的,希望Google能支持更多的否定詞。

另外就是我們前面說的例子,你做上海英語培訓的,Google雖然可以設置搜索者的所在地,但是無法在地名詞做如此排他設置。所以一個用戶在上海搜北京英語培訓也會被你的廣告匹配,特別是你用了通配符的情況下會浪費你非常多的資金。這個時候你只能將一個個地名放入否定短語匹配,而200個很快就會用完。所以你要把搜索量大的詞先放進去,容忍一些搜索量小的地域詞。還是希望Google能夠再好好完善自己的產品。

廣泛匹配+通配符

廣泛匹配是最大增加展現的途徑之一,它的優點是允許搜索者用多種相關但不一定會被(核心)短語匹配到的搜索詞。但是弊端也很明顯,你的點擊率會大幅下降(這裡不用太擔心關鍵字質量度,那是由精確匹配來決定的)。當你使用通配符(AdWords中叫DKI:Dynamic Keywords Insertion)時弊端就越發明顯了。因為你的廣告文案將會是飄紅的,這將會浪費你好的預算。

因此當我們應用廣泛匹配+通配符的情況就要小心了,你要結合我們上面所說的否定關鍵字列表細心地優化。將弊端盡可能減小。

賬戶預算和推廣計劃預算

每日預算分為賬戶預算和推廣計劃預算。這兩者可以互不干擾地進行設置。但是這兩者是有關聯的,會相互影響。假設你的賬戶日預算為200元,底下有4個推廣計劃。那麼你把這四個推廣計劃的日預算設置為100,100,50,50的結果是什麼呢?由於每個推廣計劃的最小日預算必須為50元,所以你那兩個100預算的推廣計劃最終的消費很難會達到100元,因為系統總會為那兩個次要的推廣計劃留50+50的預算。投放就相對保守。不知道是系統設計還是Bug,如果你將主要推廣計劃設為“不限定”,投放倒反而變得積極。對於搜索量小的次要計劃,我們還是建議合併到一個推廣計劃中,然後將主要推廣計劃設為“不限定”,這樣可以提高主推計劃的曝光度。

分清搜索推廣和網盟推廣

從正統行銷學上講人的需求有3個階段,雖然我們統稱為“需求”,我們回顧一下。

需要Need
A lack of a basic requirement. A Stimuli of human needs

  • 渴了
  • 餓了
  • 累了
  • 工作太麻煩

需求Want
A specific requirement for products or services to match a need

  • 喝飲料
  • 吃東西
  • 休息放鬆
  • 誰來幫幫忙?

強烈需求Demand
A set of wants plus the desire and ability to pay for the exchange.

  • 喝可樂
  • 吃麵
  • SPA
  • 找軟件幫忙
用戶需求的三個層次
用戶需求的三個層次

在早期階段消費者只是受到一些刺激,此時他們根本不知道自己要什麼更不用說一個明確的搜索詞了。在這種情況下搜索推廣是“打不上力”的。對於這種情況你需要通過性別、年齡、地區、愛好來找到消費者,並用顯示廣告來“喚醒”消費者的意願。這種情況非常適合那些很新的產品,如HubSpot One有一個客戶就是做招聘人工智能大數據的,它可以自動挑出合格的候選人。要推廣這款產品,你的潛在客戶連名字都叫不出談何搜索。這時候用Google網盟推廣(谷歌叫Display Networks)來操作最合適不過。你可以定位HR常常搜索的關鍵字,也可以專門投放人力資源相關站點,HR經常訪問。

如果你要做品牌知名度你也可以選擇投放網盟中的圖片廣告,前提是固定廣告位,這樣效果最佳。

著陸頁設計和移動搜索推廣著陸頁設計

著陸頁是HubSpot One反復強調的內容。你可以再次查看HubSpot One的著陸頁攻略。著陸頁上的文案思路還是要跟著用戶的搜索詞走。消費者關心的是什麼?款式、顏色、安全、地點、產地這些都會成為一票否決因素。所以我們要有一種寬鬆留客的設計。對於由一些相關度不是非常高但是並不明確的搜索詞進來的訪客,你需要提供一個門戶頁(Doorway Page),它不同於Landing Page,也不同於Home Page,它的功能是一個菜單,包含所有搜索這個關鍵字的訪客可能需要的服務。

在行動控件(call-to-action)的設計上,根據國內的環境可以按照電話,QQ,表單,電郵的優先順序結合自己的業務產品特點來擺放。

值得一提的是,在製作手機版CTA時,要預留tel:鏈接適合手機一鍵撥打。